Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции при сотрудничестве с Департаментом по обеспечению деятельности судов при Верховном Суде Республики Казахстан (аппарата ВС РК) запущено в действие система «Цифровой агент» (Digital agent). Преимущества данного приложения в том, что услугополучатель в режиме реального времени имеет возможность оценить качество оказания государственных услуг. А услугодатель может оперативно и в один клик отреагировать на поступившее обращение или жалобу.
Любой услугополучатель, через «Play Market» или «AppStore» может скачать мобильное приложение «Digital Agent» на свой смартфон, пройти регистрацию и по 5 бальной системе оценить качество предоставляемых услуг. Кроме этого, услугополучателям предоставлена возможность по отправке фото-видеоматериалов (большая очередь, грубое отношение персонала и т.д.) и оставлению комментариев.
Все поступившие жалобы и предложения обрабатываются в формате обратной связи и в кратчайшие сроки ответственные лица оказывают содействие в решении проблем.