В соответствии со статьей 12 «Обжалование решений, принятых по результатам рассмотрения обращений» Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»: Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения субъекта подается вышестоящему должностному лицу или субъекту в порядке подчиненности не позднее трех месяцев с момента, когда физическому или юридическому лицу стало известно о совершении действия либо принятии решения соответствующим субъектом или должностным лицом. Пропущенный для обжалования срок не является основанием для субъекта или должностного лица к отказу в рассмотрении жалобы. Причины пропуска срока выясняются при рассмотрении жалобы по существу и могут являться одним из оснований к отказу в удовлетворении жалобы.
При отсутствии вышестоящего должностного лица или субъекта либо несогласия заявителя с принятым решением заявление подается непосредственно в суд.
Жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц, и (или) их сотрудников по вопросам рассмотрения обращений физических или юридических лиц принимаются в письменной форме по почте, электронной почте, через веб-портал «электронной правительство», либо нарочно через канцелярии ГУ «Управление ветеринарии акимата Костанайской области»
Жалоба оформляется в свободной форме. Услугополучатель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
Кроме того, к жалобе прикладываются расписка о приеме соответствующих документов и результат обращения. В подтверждение своих доводов, заявитель (физическое или юридическое лицо) прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
Документом, подтверждающим принятие жалобы, является второй экземпляр жалобы, либо копия жалобы, на которой лицом, принимающим жалобу, указывается срок и место получения ответа на поданную жалобу и контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.