Ежегодный отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима села Лесное Карабалыкского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

1. Общие положения.

• Сведения об услугодателе.

         Государственное учреждение «Аппарат акима села Лесное Карабалыкского района» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также Положением.

         ГУ «Аппарат акима села Лесное Карабалыкского района», с. Лесное, ул. Жастар, 7 , тел:  8-714-41-40-5-38.

2) Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг, количество государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села Лесное – 0:

1. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта.
2. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов).
3. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.
4. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку».
5. «Постановка на очередь на получение земельного участка».

Государственные услуги предоставляются услугополучателям бесплатно, в электронном и бумажном виде.

На все услуги, оказываемые в ГУ «Аппарат акима села Лесное» утверждены правила и стандарты.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

По результатам проведенного анализа за 2024 год аппаратом акима села Лесное оказано 0 государственных услуг, из них: через  портал "Е-лицензирование"

1. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» за отчетный период – 0;
2. через Госкорпорацию «Предоставление земельного участка под строительство объекта в черте населенного пункта» -2 госуслуги.

2. Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

        В аппарате акима села Лесное оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг;

        В Карабалыкском районе функционирует отдел Карабалыкского района по обслуживанию населения Филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

         Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Со стороны аппарата акима Карабалыкского района обеспечена координация  и общее методическое руководство, ежемесячный мониторинг и контроль, а также взаимодействие с вышестоящими органами по вопросам оказания государственных услуг.

Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в здании акимата на информационном стенде размещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица, оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист аппарата акима села Лесное, ответственный за оказание услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг  в 2024 году не проводилась.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2024 году никто не проходил курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2024 году не было.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг  в 2024 году не поступало.  

 2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В аппарате акима села Лесное ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима Карабалыкского района. За отчетный период 2024 года нарушений сроков при оказании государственных услуг нет.

Контрольные мероприятия по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в 2024 году не проводились.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В 2024 году проверка уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилась.

 4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг аппаратом акима села Лесное ведется целенаправленная работа. Так, в 2025 году в аппарате акима села Лесное по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено:

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование  населения  о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;

-  повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.