Ежегодный отчет о деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района», п.Карабалык, ул. Космонавтов 31, тел: 8-714-41-3-27-97.

2) Информация о государственных услугах.

Согласно Реестра государственных услуг, количество государственных услуг оказываемых ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района» – 10

1. Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях – в 2024 году услуги оказаны не были;
2. Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа – в 2024 году услуги оказаны не были;
3. Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения – в 2024 году услуги оказаны не были;
4. Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период - в 2024 году услуги оказаны не были;
5. Выдача разрешения на вырубку деревьев – в 2024 году услуги оказаны не были;
6. Назначение жилищной помощи – в 2024 году услуги оказаны не были;
7. Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств – в 2024 году услуги оказаны не были;
8. Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде – 41 госуслуга, 0 – мотивированных отказов;
9. Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда в 2024 году –
10. Выдача жилищных сертификатов - в 2024 году услуги оказаны не были.

На все услуги, оказываемые в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района» утверждены правила и стандарты.

Количество государственных услуг, оказываемых через веб-портал «электронное правительство» www.egov.kz  - 0;

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: 41– бесплатно;

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме: 41 – электронная.

       Количество государственных услуг, оказанных в 2024 году в самом государственном органе - 0, в 2023 году – 0 услуг.  Количество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию – 0, в 2023 году – 0 услуг. Через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем в 2024 году – 41 услуга.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребована в 2024 году была 1 государственная услуга:

«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» - 41   услуга  или 100% от общего количества оказанных услуг.

2. Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

        В ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района» оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг;

        В Карабалыкском районе функционирует Отдел Карабалыкского Департамента «Центр обслуживания населения» - филиала Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, где имеется сектор самообслуживания «Connection Point», в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо с помощью работника – консультанта.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

         Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Со стороны аппарата акима Карабалыкского района обеспечена координация  и общее методическое руководство, ежемесячный мониторинг и контроль, а также взаимодействие с вышестоящими органами по вопросам оказания государственных услуг.

Проведенные мероприятий, направленных на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в здании акимата на информационном стенде размещены список оказываемых услуг с указанием Ф.И.О. ответственного должностного лица, оборудован Уголок самообслуживания, установлен компьютер с подключением к порталу «электронного правительства» для получения государственных услуг гражданами, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывает специалист акимата, ответственный за оказание услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2023 году не проводилась.

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2024 году не было.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг  в 2024 году не поступало.

 2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: всего оказано 41 услуга, в том числе через Госкорпорацию - 0,  через портал «Электронного правительства» - 0, через МИО – 0, через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем - 41. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.

Контрольные мероприятия по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в 2024 году не проводились.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В 2024 году проверка уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилась.

 4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции акимата Карабалыкского района» ведется целенаправленная работа. Так, в 2025 году  в отделе будет продолжена работа по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг:

-  недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;

-  повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

Приложение к типовой форме

отчета деятельности центральных государственных органов,

местных исполнительных органов областей, городов республиканского

значения, столицы, районов, городов областного значения,

акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,

сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг

Форма

Информация

о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг