Отчет об оказании государственных услуг ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата Карабалыкского района» за 2020 год

  1. Общие положения
  • Сведения об услугодателе:

ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата Карабалыкского района», п.Карабалык, ул.Космонавтов, 31, тел: 8-714-41-7-90-49.

 

ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата Карабалыкского района» (далее – Отдел) обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг в сфере сельскохозяйственного производства и государственной технической инспекции

  • Информация о государственных услугах:

Согласно Реестру государственных услуг в 2020 году отделом оказывается 4 вида государственных услуг.

 

За 12 месяцев 2020 года Отделом оказано 807  государственных услуг по 4 видам (в 2019 году – 806 услуг), в том числе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 63 (в 2019 году – 84), через портал «Электронное правительство» - 0 услуг (в 2019 году - 13), через портал «Электронное лицензирование» - 738 услуг (в 2019 году - 365), в государственном органе – 6 услуг (в 2019 году - 344).

Из них:

Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости – 166 (за 2019 год оказано 135 услуг). Услуга оказывается на платной основе физическим лицам. Форма предоставления – электронная (частично автоматизированная) или бумажная;

Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости – 369 (за 2019 год оказано 343 услуг). Услуга оказывается на платной основе физическим и юридическим лицам. Форма предоставления - электронная (частично автоматизированная) или бумажная;

Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости – 64 (за 2019 год оказано 85 услуга). Услуга оказывается на платной основе физическим и юридическим лицам. Форма предоставления – электронная (частично автоматизированная) или бумажная;

Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости – 208 (за 2019 год оказано 239 услуг). Услуга оказывается на бесплатной основе физическим и юридическим лицам. Форма предоставления - электронная (частично автоматизированная) или бумажная;

Через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»  Отделом оказывается 1 государственная услуга: «Государственная регистрация залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных, сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости».

По всем видам государственных услуг утверждены Правила и Стандарты:

Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 марта 2015 года № 4-3/270 «Об утверждении Правил приема экзаменов и выдачи удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами…», обновлен 17.08.2020 года.

Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 марта 2015 года № 4-3/267 «Об утверждении Правил государственной регистрации тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов…», обновлен 21.07.2020 года.

Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 марта 2015 года № 4-3/268 «Об утверждении Правил государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов…», обновлен 09.07.2020 года.

Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 марта 2015 года № 4-3/269 «Об утверждении Правил ежегодного государственного технического осмотра  тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов…», обновлен 04.05.2020 года.

Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 4 ноября 2020 года № 337 Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 6 мая 2015 года № 4-3/421 «Об утверждении Стандартов государственных услуг в области технической инспекции» утратил силу.

Постановлением акимата Костанайской области от 8 января 2020 года № 2 «О признании утратившими силу некоторых постановлений акимата», утратили силу Регламенты государственных услуг в области технической инспекции, утвержденные Постановлением акимата Костанайской области № 522 от 26 ноября 2015 года.

 

  • Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованными государственными услугами являются: Выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин, а также специальных машин повышенной проходимости – 369 или 45,7% от общего количества оказанных услуг; Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости – 208 или 25,8% от общего количества оказанных услуг.

  1. Работа с услугополучателями
  • Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг, имеются образцы форм заполнения заявлений.

Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района в разделе «Сельское хозяйство и ветеринария» размещены стандарты государственных услуг.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

Предложений, замечаний и комментариев к приказам Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан об утверждении Стандартов государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района, нет.

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Информирование населения о порядке оказания государственных услуг проводилось посредством средств массовой информации (районная газета «Айна»). 19 марта 2020 года опубликовано объявление о Проведении государственного технического осмотра тракторов (газета «Айна» № 11).  

22 сентября 2020 года руководителем Отдела проведен прямой эфир по вопросам оказания государственных услуг в сфере сельского хозяйства.

20 декабря 2020 года проведен прямой эфир в рамках проекта «Antikor Live».

Места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на информационном стенде отдела, обучение и помощь гражданам при получении государственных услуг оказывают специалисты отдела, ответственные за оказание услуг по соответствующему профилю, здание, где располагается отдел в целом приспособлено к нуждам людей с ограниченными возможностями (имеется стоянка, пандус, кнопка вызова, указатели движения и т.д.).

 

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Автоматизация процессов оказания государственных услуг  в 2020 году не проводилась.

 

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В период с 17 по 19 августа 2020 года главный специалист Нуркин А.Т. прошел курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В 2020 году были внесены изменения в перечень предоставляемых документов, сроки оказания государственных услуг

 

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг  в 2020 году не поступало.  

 2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

За 2020 год всего оказано 807  государственных услуг по 4 видам, в том числе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 63, через портал «Электронное лицензирование» - 738 услуга, в государственном органе – 6услуг. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.

В 2020 году внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В 2020 году внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось.

 

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.

 

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 

 В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2020 году в отделе проведен правовой всеобуч по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено:

- оказание государственных услуг, согласно стандартам на альтернативной основе;

- проведение разъяснительной работы среди услугополучателей по популяризации электронных государственных услуг по выдаче удостоверений на право управления тракторами и проведению ежегодного государственного технического осмотра тракторов;

-  организация работы по информированию населения об альтернативных способах получения государственных услуг;

-  повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

- своевременное направление результатов оказанных государственных услуг в Государственную корпорацию.

 

 

И.о. руководителя отдела                                                            С. Зейналова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение к типовой форме

отчета деятельности центральных государственных органов,

местных исполнительных органов областей, городов республиканского

значения, столицы, районов, городов областного значения,

акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,

сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг

Форма

 

 

Информация

о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

1

2

3

4

5

6

7

-

-

-

-

-

-

-

 

Дата публикации

13 апреля 2021 00:00

Дата обновления

13 апреля 2021

Тип
Отчет
Опубликован
ГУ «Отдел сельского хозяйства акимата Карабалыкского района»
Направления
Государственные услуги и электронное правительство