Для жителей Туркестана открыл свои двери цифровой ЦОН нового формата Smart Point - современное пространство, ориентированное на развитие цифровой грамотности населения и самостоятельное получение государственных услуг. Новый центр призван сделать взаимодействие граждан с государственными сервисами еще более удобным, быстрым и комфортным.
В торжественном открытии приняли участие председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев и заместитель акима Туркестанской области Нурбол Турашбеков.
Цифровой ЦОН представляет собой современное пространство, где созданы все условия для самостоятельного получения государственных услуг и обучения цифровым навыкам. Концепция Smart Point направлена на формирование новой культуры получения госуслуг, когда гражданин не просто обращается за услугой, а самостоятельно использует цифровые сервисы государства, получая необходимую консультационную поддержку.
«Открытие Smart Point в Туркестане - это не просто запуск ЦОНа нового формата, а важный шаг в развитии культуры самостоятельного получения государственных услуг. Сегодня наша задача заключается не только в том, чтобы предоставлять гражданам качественный сервис, но и помочь им уверенно пользоваться цифровыми возможностями государства. Уверен, что Smart Point станет востребованной площадкой для жителей региона», - отметил председатель Правления Госкорпорации Арман Кенжегалиев.
«Глава государства Касым-Жомарт Токаев поставил задачу максимально упростить и цифровизировать процессы оказания государственных услуг. Наша область последовательно реализует эту задачу, и открытие современного офиса - еще одно подтверждение этой работы. Благодаря эффективному взаимодействию с Госкорпорацией нам удалось создать Smart Point - современное сервисное пространство, отвечающее запросам жителей», - добавил заместитель акима Туркестанской области Нурбол Турашбеков.
В цифровом ЦОНе Smart Point предусмотрено несколько функциональных зон. Так, в экспресс-зоне граждане могут самостоятельно оформить заявку на получение удостоверения личности или паспорта через терминал документирования, а также ознакомиться с возможностями сервиса AlemGPT на специальных информационных экранах. Цифровая зона оснащена моноблоками и высокоскоростными сканерами для самостоятельного получения государственных услуг и работы с документами в онлайн-формате, а в экспертной зоне посетители могут получить консультационную поддержку специалистов по более сложным вопросам. Отдельно предусмотрены зоны обучения и информирования, где жители смогут повысить цифровую грамотность и освоить новые электронные сервисы, а комфортная зона отдыха делает пребывание в центре максимально удобным для посетителей.
Проект реализован при поддержке акимата Туркестанской области и стал очередным шагом в развитии современной сервисной инфраструктуры и создании комфортной цифровой среды для жителей региона.
Напомним, первым регионом Казахстана, внедрившим формат цифрового ЦОНа Smart Point, стала область Улытау. Центр был открыт 4 июня 2026 года.
Түркістан қаласында халықтың цифрлық сауаттылығын арттыруға және мемлекеттік қызметтерді өздігінен алуға бағытталған жаңа форматтағы Smart Point цифрлық ХҚКО өз жұмысын бастады. Заманауи орталық азаматтардың мемлекеттік сервистермен өзара іс-қимылын барынша ыңғайлы, жылдам әрі қолжетімді етуге мүмкіндік береді.
Салтанатты ашылу рәсіміне «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев пен Түркістан облысы әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков қатысты.
Цифрлық ХҚКО мемлекеттік қызметтерді өздігінен алуға және цифрлық дағдыларды дамытуға арналған заманауи кеңістік. Smart Point концепциясы мемлекеттік қызметтерді алудың жаңа мәдениетін қалыптастыруға бағытталған, яғни азаматтар тек қызмет алып қана қоймай, мемлекеттік цифрлық сервистерді өз бетінше пайдаланып, қажеттілігіне қарай мамандардан кеңес ала алады.
«Түркістандағы Smart Point орталығының ашылуы - жаңа форматтағы ХҚКО-ның іске қосылуы ғана емес, мемлекеттік қызметтерді өздігінен алу мәдениетін қалыптастыруға бағдарланған маңызды қадам. Бүгінде біздің мақсатымыз - азаматтарға сапалы қызмет көрсетумен қатар, мемлекеттік цифрлық мүмкіндіктерді сенімді пайдалануға көмектесу. Smart Point өңір тұрғындары үшін сұранысқа ие болатын алаңға айналады деп сенемін», - деді Мемлекеттік корпорацияның Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев.
«Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев халыққа көрсетілетін қызметтерді барынша жеңілдетуді және цифрландыруды тапсырып, атқарылған жұмыстарды бақылауында ұстап келеді. Бұл бағытта облысымыз жемісті еңбек етуде. Бүгінгі ашылып отырған заманауи кеңсе — соның нақты дәлелі. Облыс әкімдігі мен Мемлекеттік корпорация арасындағы тиімді ынтымақтастықтың нәтижесінде халық сұранысына сай келетін заманауи сервистік хаб құрылған», - деп атап өтті Түркістан облысы әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков.
Smart Point цифрлық ХҚКО бірнеше функционалдық аймақтан тұрады. Экспресс-аймақта азаматтар құжаттандыру терминалы арқылы жеке куәлік немесе паспорт алуға өтінімді өздігінен рәсімдей алады, сондай-ақ арнайы ақпараттық экрандар арқылы AlemGPT сервисінің мүмкіндіктерімен танысады. Цифрлық аймақ мемлекеттік қызметтерді өздігінен алу және құжаттармен онлайн форматта жұмыс істеу үшін моноблоктармен және жоғары жылдамдықты сканерлермен жабдықталған. Сараптамалық аймақта келушілер күрделі мәселелер бойынша мамандардың кеңесін ала алады. Сонымен қатар цифрлық сауаттылықты арттыруға және жаңа электрондық сервистерді меңгеруге арналған оқыту және ақпараттандыру аймақтары қарастырылған. Ал жайлы демалыс аймағында келушілер үшін қолайлы жағдай жасалған.
Жоба Түркістан облысы әкімдігінің қолдауымен жүзеге асырылып, өңір тұрғындары үшін заманауи сервистік инфрақұрылымды дамыту мен қолайлы цифрлық ортаны қалыптастыру жолындағы кезекті маңызды қадам болды.
Айта кетейік, Smart Point цифрлық ХҚКО форматын алғаш болып енгізген өңір – Ұлытау облысы. Орталық 2026 жылғы 4 маусымда ашылды.
Область Улытау стала первым регионом страны, где начал работу новый цифровой ЦОН Smart Point — инновационное пространство нового поколения, призванного вывести получение государственных услуг на качественно новый уровень. Проект направлен на повышение цифровой грамотности населения, развитие культуры самостоятельного получения электронных услуг и формирование современной, удобной и технологичной среды взаимодействия граждан с государством.
Особую значимость событию придает тот факт, что область Улытау стала первой в Казахстане, где реализован данный передовой формат обслуживания населения. Открытие центра стало очередным подтверждением стремления региона быть в авангарде цифровых преобразований страны.
С рабочим визитом новый центр посетили Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Шоканович Кенжегалиев, Аким области Улытау Дастан Адаевич Рыспеков, а также руководитель ГУ «Управление цифровых технологий области Улытау» Ермек Жазылханұлы.
«Мы создаем не просто центры обслуживания населения нового поколения - мы формируем новую философию и культуру взаимодействия государства и граждан. Это открытый, современный и ориентированный на человека формат. При этом неизменным остается главный принцип нашей работы - доступность государственных услуг. В дальнейшем такие центры в формате Apple Store будут поэтапно внедряться по всей стране. По мере готовности инфраструктуры планируем запуск в Астане и Павлодаре», - отметил Председатель Правления Госкорпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Smart Point представляет собой современное высокотехнологичное пространство, где граждане могут самостоятельно получать государственные услуги без участия операторов. Такой подход не только существенно сокращает время ожидания, но и открывает новые возможности для комфортного и эффективного взаимодействия с цифровыми сервисами государства.
Центр включает несколько функциональных зон, каждая из которых создана с учетом потребностей современных пользователей.
Экспресс-зона оснащена терминалами с возможностью самостоятельного получения государственных услуг, и, позволяющая оперативно отправлять документы через мессенджеры и другие цифровые каналы связи.
Цифровая зона оборудована беспроводными зарядными станциями и высокоскоростными сканерами, благодаря которым посетители могут быстро оцифровывать необходимые документы и загружать их в государственные информационные системы.
Экспертная зона предназначена для получения сложных государственных услуг при сопровождении специалистов.
Особое внимание уделено зоне обучения цифровой грамотности, которая включает интерактивный экран и комфортное пространство для отдыха и обучения. Здесь жители смогут бесплатно совершенствовать свои цифровые навыки, осваивать новые электронные сервисы и уверенно пользоваться возможностями цифрового государства.
Сегодня Smart Point — это не просто новый формат обслуживания, а пространство, где технологии становятся ближе к людям, а государственные услуги — удобнее, доступнее и эффективнее. Реализация подобных проектов способствует повышению качества жизни граждан, повышению и укреплению цифровой культуры общества, а также созданию прочного фундамента для дальнейшего развития цифрового Казахстана.
Жители Костанайской области могут заранее спланировать посещение ЦОНа и получить услугу без ожидания. Для этого достаточно через мобильное приложение ЦОН выбрать удобное отделение, дату и время посещения.
В филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области гражданам доступны различные сервисы для удобства получения государственных услуг. Одним из востребованных сервисов остается возможность предварительного бронирования посещения центров обслуживания населения. Это позволяет значительно сократить время ожидания при получении государственных услуг.
Предварительное бронирование особенно актуально при оформлении наиболее востребованных государственных услуг – регистрации недвижимости, оформлении документов, получении удостоверений личности и водительских удостоверений, а также услуг в сфере миграции, земельных отношений и регистрации актов гражданского состояния.
Предварительная запись особенно востребована в периоды высокой нагрузки на ЦОНы, для повышения комфорта посетителей и оптимизации работы центров обслуживания населения. Благодаря цифровым решениям граждане могут самостоятельно планировать визит, выбирать наиболее удобное отделение и получать услуги в назначенное время.
Кроме того, система предварительного бронирования позволяет снизить нагрузку на операционные залы ЦОНов и равномерно распределять поток посетителей. В Костанайской области функционируют 21 отдел Центров обслуживания населения и 3 сектора специализированных отделов, которые ежедневно обслуживают в среднем около 3 тысяч граждан. Это особенно важно в периоды повышенного спроса на государственные услуги – в сезон отпусков, во время приема документов в учебные заведения, а также в периоды массового обновления документов.
Для получения услуги гражданину необходимо выбрать ЦОН, дату и время посещения, после чего система автоматически сформирует электронную бронь. В назначенное время достаточно подойти в отделение за несколько минут до приема и подтвердить запись через терминал электронной очереди.
Специалисты филиала напоминают, что при посещении ЦОНа необходимо иметь при себе полный пакет документов, предусмотренный для получения конкретной государственной услуги. Ознакомиться с перечнем услуг, сроками их оказания и списком необходимых документов можно на официальных электронных ресурсах.
В ЦОНах Костанайской области гражданам доступны цифровые сервисы, включая предварительное бронирование посещения, сервис электронной очереди, получение результатов услуг в онлайн-формате, позволяющие получать государственные услуги в более удобном формате. Особое внимание уделяется развитию цифровых сервисов и сокращению времени ожидания в ЦОНах региона.
Ежегодно через ЦОНы Костанайской области оказываются сотни тысяч государственных услуг, а сервис предварительного бронирования остается одним из востребованных цифровых инструментов среди жителей региона.
Напомним, получить консультацию по вопросам государственных услуг граждане могут по номеру 1414, а также через официальные сервисы «Правительство для граждан».
«Үздік сапалы қызмет көрсетуші» конкурсының басталуы туралы хабарландыру
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі мемлекеттік қызметтер көрсететін мемлекеттік органдар мен ұйымдарды «Үздік сапалы қызмет көрсетуші» конкурсына қатысуға шақырады.
Аталған Конкурсты өткізудің мақсаты қызмет көрсетушілердің мәртебесін арттыру, ынталандыру және жұмыстағы клиентке бағдарлануының негіздерін нығайту болып табылады.
Конкурсқа қатысу үшін үміткерлер Агенттіктің аумақтық департаменттеріне келесі құжаттарды ұсынуы қажет:
1) белгіленген нысан бойынша конкурсқа қатысу туралы өтініш;
2) әдістемелік ұсынымдарға сәйкес фотосурет;
3) әдістемелік ұсынымдарға сәйкес өмірбаяны;
4) әдістемелік ұсынымдарға сәйкес қызмет туралы бейнеролик.
Конкурсты өткізу тәртібі туралы егжей-тегжейлі ақпарат әдістемелік ұсынымдарда ұсынылған.
Құжаттарды қабылдау 04.05 - 14.05.2025ж. аралығында жүзеге асырылады.
Құжаттарды жіберу үшін байланыстар: 8 708 7464299, ugu505@mail.ru
Объявление о начале конкурса «Үздік сапалы қызмет көрсетуші»
Агентство по делам государственной службы приглашает государственные органы и организации, оказывающие государственные услуги, принять участие в конкурсе «Үздік сапалы қызмет көрсетуші».
Целью проведения данного конкурса является повышение статуса услугодателей, мотивации и укрепления основ клиентоориентированности в работе.
Для участия в конкурсе претендентам необходимо предоставить в территориальные департаменты Агентства следующие документы:
1) заявление об участии в Конкурсе по установленной форме;
2) фотография согласно методическим рекомендациям;
3) биография согласно методическим рекомендациям;
4) видеоролик согласно методическим рекомендациям.
Более детальная информация о порядке проведения конкурса представлена в методических рекомендациях.
Прием документов осуществляется 04.05-14.05.2026г.
Контакты для направления документов: 8 708 7464299, ugu505@mail.ru
Пресс-релиз
«Облако обмана: хранилище, опустошающее кошельки»
Центр прогнозирования преступных угроз и рисков общественной
безопасности Комитета по правовой статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры предупреждает о новой схеме интернетмошенничества, направленной на пользователей облачных сервисов.
По данным зарубежных источников (https://www.theguardian.com/money/2026/apr/12/apple-icloud-storage-scam-emails,
https://lenta.ru/news/2026/04/13/apple-scam/, https://www.obozrevatel.com/ekonomikaglavnaya/economy/moshenniki-atakuyut-vladeltsev-iphone-kak-dejstvuet-novaya-shema.htm)
злоумышленники массово рассылают пользователям iPhone поддельные
электронные письма, SMS-сообщения и уведомления о якобы переполненном
облачном хранилище iCloud.
В оповещениях говорится о блокировке аккаунта и возможном
удалении фотографий, видео и документов.
Сообщения полностью имитируют официальные уведомления
популярных сервисов, включая облачные платформы, что создаёт иллюзию
подлинности и подталкивает пользователя к действию.
Для усиления эффекта срочности пользователям предлагают перейти
по ссылке и увеличить объём хранилища, обновить платёжные данные или
восстановить доступ.
Нажав на ссылку потенциальные жертвы попадают на фишинговый
сайт, копирующий оригинальные сервисы, на котором введённые логины,
пароли и банковские данные становятся доступны киберпреступникам.
Подобным образом могут рассылаться уведомления о различных
сервисах облачного хранения (Google Drive, облако Mail.ru, Яндекс Диск и др.).
Учитывая, что данный вид угрозы начинает распространяться,
рекомендуется:
- исключить переход по ссылкам из SMS, электронных писем и
мессенджеров со «срочными» уведомлениями;
- проверять состояние облачного хранилища только через официальные
приложения или сайты;
- не вводить логины, пароли и банковские данные на сторонних
страницах;
- включить двухфакторную аутентификацию на всех облачных и
почтовых аккаунтах;
- использовать уникальные и сложные пароли для разных сервисов;
- при подозрении на взлом немедленно сменить пароль и завершить все
активные сессии.
Сохраняйте бдительность: любые сообщения об удалении данных
или блокировки аккаунта проверять только через официальные
сервисы.
Граждане смогут отслеживать статус своих заявок через мобильное приложение «ЦОН»
В рамках цифровой трансформации государственных услуг Государственная корпорация «Правительство для граждан» внедрила новую функцию в мобильном приложении «ЦОН». Теперь услугополучатели могут в режиме реального времени отслеживать статус своих заявок на получение государственных услуг в ЦОН.
Статус заявки доступен в мобильном приложении «ЦОН» в разделах «Услуги ЦОН» и «Услуги спецЦОН». Для получения информации пользователю необходимо указать номер своей заявки. Такой формат обеспечивает прозрачность и позволяет гражданам своевременно получать информацию о ходе оказания услуг без необходимости личного посещения ЦОН.
Новая функция существенно экономит время пользователей и способствует росту доверия к государственным сервисам, поскольку гражданин видит, на каком этапе находится его обращение и когда можно ожидать результат.
«Внедрение функции отслеживания статуса заявок – это очередной шаг в модернизации государственных услуг, направленный на повышение прозрачности, доступности и удобства обслуживания граждан. Такие цифровые решения способствуют улучшению качества госуслуг и соответствуют направлениям цифровой трансформации, обозначенным в Послании Президента», - отметил Арман Кенжегалиев, Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан».
Кроме того, в приложении реализована возможность просмотра и хранения электронных расписок – документов, подтверждающих факт подачи заявления и получения услуги. Расписка автоматически сохраняется в разделе «История заявок», что обеспечивает быстрый и безопасный доступ к ней в любое время.
Государственная корпорация продолжает работу над созданием современных цифровых решений, обеспечивающих гражданам быстрый и удобный доступ к государственным услугам в онлайн-формате.