РГУ «Межрегиональная инспекция связи Комитета телекоммуникаций МЦРИАП РК по Костанайской, Северо-Казахстанской областям» (далее – Инспекция связи) на основании Закона РК «О связи» осуществляет государственный контроль за исполнением требований законодательства в области связи.
В случае отсутствия качественных услуг сотовой связи, физические и юридические лица могут обратиться в Инспекцию связи посредством портала «e-gov», мобильного приложения «e-otinish», с указанием сути обращения, конкретных фактов (в том числе адрес местонахождения), название оператора связи и т.д. К обращению необходимо прикрепить подтверждающие материалы, например, результаты замеров скорости, «скриншот» экрана сотового телефона.
По Вашему обращению Инспекция связи проведет внеплановую проверку по вопросу качества услуг связи. При выявлении факта, выдается предписание на устранение нарушений, а также привлечение к административной ответственности.
В соответствии с п.1 ст. 35 Законом РК «О связи», операторы связи обязаны предоставлять пользователям услуг связи, соответствующие качеству документам по стандартизации, техническим нормам, показателям качества услуг связи, условиям договора на предоставление услуг телекоммуникаций.
Контактные телефоны: 8 (7142) 37-00-02, WhatsApp 8 (777) 373-3060
Адрес: г. Костанай, ул. Темирбаева 14, НП 6