О состоянии работы с обращениями граждан
с 1 января по 30 апреля 2021 года
За рассматриваемый период в ГУ «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства акимата Костанайской области» поступило 112 обращений, из них: (таблица ниже).
Общее количество обращений в ГУ «Управление энергетики
и жилищно-коммунального хозяйства акимата Костанайской области»
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
ГУ «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства акимата Костанайской области» |
112 |
104 |
2 |
6 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 93 обращений, из них:
удовлетворено – 8,
отказано -0,
разъяснено - 85,
прекращено – 0.
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 6 обращений,
списано - 0,
на рассмотрении – 13 обращений.
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
необходимо выделить 4 характера вопроса с наибольшим количеством обращений (жилищно-коммунальное хозяйства - 21, Взаимодействие с другими государственными органами, организациями– 16, газоснабжение – 12, предоставление жилья – 8).
За рассматриваемый период поступило – 2 жалоб, по которым приняты решения:
Жалобы, поступившие в ГУ «Управление энергетики
и жилищно-коммунального хозяйства акимата Костанайской области»
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
перенаправлено |
|||
|
1 |
ГУ «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства акимата Костанайской области» |
2 |
1 |
0 |
1 |
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие:
необходимо выделить 3 характера вопроса с наибольшим количеством жалоб, из них:
предоставление жилья (жалобы на действия акимата г.Костанай по жилищному вопросу и не получения ответа).
действия и бездействие должностных лиц (обжалует действия должностных лиц местных исполнительных органов в отношении ТОО "Eurasia Holding kz").
За рассматриваемый период в МИО поступило 0 повторных обращений, из них – 0 жалоб.
По повторным обращениям были приняты следующие решения: расписать из таблицы.
Повторные обращения
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших повторных обращений |
принятые решения |
||
|
** |
** |
** |
|||
|
1 |
ГУ «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства акимата Костанайской области» |
0 |
0 |
0 |
0 |
(принятые решения заполняете по факту из своих данных: удовлетворено, отказано, прекращено, перенаправлено и т.д.).
С начала года МИО было зарегистрировано 0 обращений с личного приема (руководитель Управления:- 0).
Личный прием
|
№ |
Руководитель проводивший прием |
Всего принято |
принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
|
1 |
Руководитель |
0 |
0 |
0 |
Дисциплинарные взыскания
|
№ |
Наименование государственного органа |
Должность |
Основание (расписать какое именно нарушение специалист допустил: нарушение срока рассмотрения, нарушение срока перенаправления, искажение стат. Данных, выдача талона на личном приеме и т.д. |
Номер и дата распорядительного документа |
|
1 |
ГУ «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства акимата Костанайской области» |
0 |
0 |
0 |
Заместитель руководителя
Управления энергетики и жилищно-
коммунального хозяйства Ч.Кенжалы