В адрес Департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Костанайской области участились случай обращения от жителей Костанайской области по оказанию помощи в составлении досудебной претензии по возврату денежных средств за покупку массажных накидок.
Из обращений граждан следует, что на улице к ним подходит человек предлагает вытянуть конверт с беспроигрышной лотерей различных подарков таких как пылесос, утюги микроволновки и др. для получения подарка приглашают в кафе и рестораны города.
В роскошных ресторанах и кафе вручают «бесплатные» подарки затем дополнительно презентуют массажные накидки.
На презентации организаторы акции, если денег нет в наличии, мгновенно через приложение Каспий, Народный банк оформляют кредит. Помимо этого, между продавцом и покупателем подписывается договор, Кредит оформляют на разные сроки в зависимости от кредитной истории
В итоге акция «бесплатные подарки» обходятся потребителям порядка более 1000 000 (миллиона) тенге. И только дома, со слов обратившихся граждан, они осознают, что подписали договор и оформили кредит, купив массажные накидки, по цене в десятки раз выше рыночной стоимости.
В случае, если Вы оказались в подобной ситуации и заключили договор с продавцом, оформили кредит на покупку товаров.
В соответствии со статьей 14 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара вернуть деньги.
Соответственно необходимо написать в адрес продавца досудебную претензию самостоятельно с просьбой вернуть деньги либо обратиться в Департамент для оказания правовой помощи по адресу: г.Костанай, пр.Аль-Фараби, 115/1 или посредством e-otinish.kz.
В свою очередь, продавец обязан в течение 10 календарных дней, ответить на претензию покупателя. Вместе с тем, Вам необходимо будет вернуть товар и подарки в адрес продавца.
Дополнительно обратиться с письменным заявлением в банк с указанием того что продавец использует агрессивный маркетинг продает товар со 100 % накруткой с элементами гипноза и распылением химических веществ вызывающих эйфорию. Так как банк ведет список относящихся к категории недобросовестных продавцов и впоследствии блокирует банковские счета.
Бывают что по указанному в договоре юридическому адресу продавца нет в этом случае необходимо обратиться в суд для расторжения договора и возврата денег.
Департамент торговли и защиты прав потребителей Костанайской области рекомендует не участвовать в сомнительных мероприятиях, чтобы избежать подобных ситуаций.