Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Большечураковского сельского округа Алтынсаринского района» по оказанию государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

Государственное учреждение «Аппарат акима Большечураковского сельского округа Алтынсаринского района» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере информационно-аналитического, организационно-правового и материально-технического обеспечения деятельности акима сельского округа и деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами  Президента и Правительства Республики Казахстан, а так же Положением о государственном учреждении «Аппарат акима Большечураковского сельского округа Алтынсаринского района», утвержденного постановлением акимата Алтынсаринского района от 30 января 2020 года № 180.

Государственное учреждение «Аппарат акима Большечураковского сельского округа Алтынсаринского района» в соответствии с приказом  исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982

предоставляет следующие государственные услуги:

1. «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
2. «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»;
3. «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
4. «Назначение государственной адресной социальной помощи»;
5. «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»;
6. «Аннулирование записей актов гражданского состояния»;
7. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
8. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
9. "Продажа в частную собственность единовременной или в рассрочку"
10. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
11. «Постановка на очередь на получение земельного участка»»
12. «Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
13. «Восстановление записей актов гражданского состояния»;
14. «Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
15. «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
16. «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;

Государственные услуги оказываются в соответствии с утвержденными стандартами и регламентами государственных услуг.

2. Работа с услугополучателями

Аппаратом акима сельского округа на постоянной основе ведется работа по разъяснению оказания физическим и юридическим лицам качественных государственных услуг, возможности их получения через государственную корпорацию «Правительство для граждан» либо «веб-портал». На сходах граждан, собраниях, совещаниях регулярно разъясняется порядок получения ЭЦП и возможность с помощью ЭЦП облегчить и ускорить получение государственной услуги.

Источником информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима сельского округа. На стенде размещены: Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Постановление Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг», распоряжение акима Большечураковского сельского округа «Об обеспечении повышения качества, доступности и внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг» с информацией о закреплении ответственных специалистов за оказанием государственных услуг и перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима сельского округа, а также график работы услугодателя. Аналогичная информация для услугополучателей размещена и на официальном интернет – ресурсе акимата Алтынсаринского района. Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.

Ответственными специалистами заведены накопительные файловые папки, отдельно по всем видам государственных услуг, в которых размещены стандарты, регламенты государственных услуг и образцы заявлений.

За отчетный период публичные обсуждения проектов стандартов государственных услуг не проводились.

В целях обеспечения информированности населения о порядке оказания государственных услуг и обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг за 2020 год проведено 4 разъяснительных мероприятий (сходы местного сообщества, совещания, заседания школы правового всеобуча), с охватом населения 161 человека. В 2020 году было проведено публичное обсуждение «Отчета о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Большечураковского сельского округа Алтынсаринского района» по оказанию государственных услуг за 2019 год».

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг на территории Большечураковского сельского округа в 2020 году является факт получения услугополучателями государственной услуги через веб-портал «электронное правительство».

Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг, в 2020 году посредством участия в разъяснении действующего законодательства по государственным услугам на заседаниях школы правового всеобуча и повышения уровня знаний путем самообразования.

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа обеспечивается через информационно – правовую систему нормативных правовых акитов Республики Казахстан  «Әділет».

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима села не поступало. В результате внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено. Сроки оказания государственных услуг не нарушались. Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:

- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством СМИ и информационных стендов.

- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.

- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг.

В целях обеспечения информированности и получения государственных услуг получателей о порядке оказания государственных услуг и обращения граждан необходимо обращаться в ГУ «Аппарат акима Большечураковского сельского округа Алтынсаринского района» по тел.: 8(714-45)35-8-16.

Аким Большечураковского
сельского округа У.Жукешбаев