ПОРЯДОК ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ В КОМИТЕТ МЕДИЦИНСКОГО И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

Памятка для граждан

Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан (и его территориальные департаменты) рассматривает обращения физических и юридических лиц по вопросам:

• Государственного контроля и надзора в сфере оказания медицинских услуг (помощи);
• Обращения лекарственных средств и медицинских изделий;
• Качества медицинской помощи;
• Лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности;
• Сертификации и аттестации медицинских работников;
• Других вопросов в соответствии со статьями 8 и 10 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

 

Основные способы подачи обращений

 

1. Через единую платформу электронных обращений «eOtinish»

Перейдите на портал: eotinish.kz или через egov.kz.

Пошаговая инструкция:

• Авторизуйтесь (с помощью ЭЦП или других средств идентификации).
• Выберите услугу «Подать обращение».
• Укажите получателя — Комитет медицинского и фармацевтического контроля или соответствующий территориальный департамент по месту возникновения вопроса.
• Заполните форму (ФИО, контактные данные, суть обращения).
• Подпишите ЭЦП и отправьте.
• Отслеживайте статус в личном кабинете.

 

2. Письменные обращения

Направляйте по почте или лично в канцелярию:

Центральный аппарат КМФК: г. Астана, пр. Мәңгілік ел 10, БЦ «Kazyna Towers», 11-12 этажи.

E-mail: kmfk@dsm.gov.kz

Канцелярия: 8 (7172) 74-27-68

Территориальные департаменты: обращайтесь в департамент по месту нахождения организации (контакты доступны на сайте gov.kz и на страницах департаментов.

 

3. Телефонная консультация

Звоните в по номеру 8 (7172) 74-27-68 или приемные территориальных департаментов в рабочее время для разъяснений и оперативной помощи.

 

Рекомендации:

Обращение должно соответствовать требованиям статьи 63 АППК РК. В нем необходимо указать:

1) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);

2) наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;

3) суть обращения;

4) дата подачи обращения;

5) подпись либо электронная цифровая подпись заявителя или его представителя;

Обращения, не относящиеся к компетенции КМФК, перенаправляются по подведомственности в течение 3 рабочих дней (с уведомлением заявителя).

При неудовлетворительном ответе территориального департамента вы можете обратиться в центральный аппарат КМФК с копиями предыдущих документов.

Сроки рассмотрения (согласно Административному процедурно-процессуальному кодексу РК):

• Заявления, сообщения, запросы, предложения - 15 рабочих дней.
• Жалобы - 20 рабочих дней.
• Срок может быть продлен (не более 2 месяцев) с уведомлением заявителя.

Официальный сайт Комитета: www.gov.kz/memleket/entities/kmfk