На базе НАО «Казахский национальный медицинский университет» им. С.Д. Асфендиярова прошло рабочее совещание по организации медицинской помощи детям с участием представителей Министерства здравоохранения, Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК, ВОЗ, Юнисеф, Управлений здравоохранений со всех регионов и медицинских ВУЗов.
Перед участниками с докладом выступила руководитель управление сертификации и лицензирования медицинской деятельности КМФК МЗ РК Асем Мергенбаева. Спикер затронула актуальные проблемы в части оказания медицинской помощи, отметила рост обоснованных жалоб, поступающие в Комитет. Она предложила пути решения, которые смогут улучшить ситуацию и повысить уровень удовлетворенности пациентов.
«Хотелось бы отметить, что при должном и эффективном функционировании Службы поддержки пациентов ожидается улучшение в организации и управлении самой медицинской организации, повышение качества медицинской помощи. При решении проблем пациентов на месте и в срок - повыситься удовлетворенность пациентов, будет проведен анализ рисков, анализ корневых причин по инцидентам, оперативный и системный сбор для анализа индикаторов, валидация данных, аудит медицинских карт, что скажется на продуктивном управлении рисками, координации внедрения стандартов, появлению новых проектов по улучшению внутренних процессов медицинской организации и как следствие повышение качества медицинской помощи и удовлетворенность пациентов», - отметила А. Мергенбаева.
Также, представитель КМФК рассказала о проделываемой Комитетом работе по опережению и предупреждению жалоб и обращений, обеспечению оперативности сбора и анализа данных, прозрачности бизнес-процессов, повышение качества и эффективности контрольных функций, что позитивно повлияет на качество оказываемых медицинских услуг.
Показатель общей заболеваемости детей за прошлый год на 100 000 детского населения снизился на 4,3%, показатель первичной заболеваемости снизился на 6,0%. По итогам 2022 года охват детей скринингами увеличился на 12%. В 2022 году утверждена Дорожная карта по совершенствованию детской онкогематологической помощи до 2024 года.