Департаментом государственных доходов по области Жетісу (с учетом территориальных подразделений) за одиннадцать месяцев 2024 года всего количество оказанных услуг составило – 1 578 448, из них оказанных в электронном виде – 1 506 552 или 95%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 5708, ГБД «Е-лицензирование» - 877 услуг), на бумажных носителях – 71 807 или 5%, а также через Госкорпорацию – 89.
За ноябрь 2024 года всего количество оказанных услуг составило – 134 941, из них оказанных в электронном виде – 131 296 или 97%, (в том числе через веб-портал «электронное правительство» - 499, ГБД «Е-лицензирование» - 44 услуг), на бумажных носителях – 3642 или 3%, а также через Госкорпорацию – 3.
Из оказанных 3 642 услуг в бумажном виде наибольшее количество услуг оказано по госуслуге «Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» составляет 3 426 услуг или 94% от общего количества бумажных услуг.
За отчетный период (за ноябрь 2024 года) признаны востребованными в электронном виде следующие услуги:
- «Прием налоговой отчетности» - 19 485 или 14,4%;
- «Прием транзитной декларации» - 88 659 или 65,7%
Количество мотивированных отказов в оказании государственных услуг составило – 324, в электронном виде – 322, в бумажном виде - 2.
При оказании государственных услуг за отчётный период нарушений сроков оказания услуг не установлено.
В ноябре 2024 года проведено 1393 мероприятий разъяснительного характера, в том числе статьи, публикации в СМИ, социальных сетях, прямые эфиры, обьявления по радиовещанию, выступления на телевидении и другое.
Департаментом в ноябре месяце согласно плана мероприятий по внутреннему государственному контролю от 22.08.2024 г., Приказа государственных доходов по области Жетісу от 16.09.2024 г. №359, а также в соответствии с пунктом 13, 41 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 08 декабря 2016 года №78 проведена внеплановая проверка в таможенных постах «Нур жолы», МЦПС «Хоргос» по вопросам оказания государственных услуг, предусмотренных Реестром госуслуг, по 35 скрытым госуслугам, а также методом «Тайный потребитель».
Вместе с тем, Департаментом в ноябре месяце проведена проверка организации деятельности Клиентского центра обслуживания методом «Тайный потребитель» и тематическая проверка качества оказания госуслуг в Управлениях государственных доходов по Ескельдинскому району и гг.Талдыкорган, Текели (основание: приказ Департамента государственных доходов по области Жетісу от 25.11.2024 г. № К-415).