Департаментом государственных доходов по области Жетісу (с учетом территориальных подразделений) за восемь месяцев 2024 года всего количество оказанных услуг составило – 1 152 605, из них оказанных в электронном виде – 1 098 961 или 95%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 4122, ГБД «Е-лицензирование» - 717 услуг), на бумажных носителях – 53 564 или 5%, а также через Госкорпорацию – 80.
За август 2024 года всего количество оказанных услуг составило – 161 451, из них оказанных в электронном виде – 153 472 или 95%, (в том числе через веб-портал «электронное правительство» - 307, ГБД «Е-лицензирование» - 40 услуг), на бумажных носителях – 7 976 или 5%, а также через Госкорпорацию – 3.
Из оказанных 7 976 услуг в бумажном виде наибольшее количество услуг оказано по госуслуге «Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» составляет 7 847 услуг или 98,4% от общего количества бумажных услуг.
Из-за отсутствия автоматизации услуги в информационной системе «Единое окно по экпортно-импортным операциям» и ежемесячного роста оказания услуг не достигается целевой показатель электронных услуг (не менее 99%).
За отчетный период (за август 2024 года) признаны востребованными в электронном виде следующие услуги:
- «Прием налоговой отчетности» - 42 380 или 26,2%;
- «Прием транзитной декларации» - 91 941 или 57%
Количество мотивированных отказов в оказании государственных услуг составило – 256, из них электронном виде – 255, в бумажном виде - 1.
При оказании государственных услуг за отчётный период нарушений сроков оказания услуг не установлено.
В августе 2024 года проведено 2027 мероприятий разъяснительного характера, в том числе статьи, публикации в СМИ, социальных сетях, прямые эфиры, обьявления по радиовещанию, выступления на телевидении и другое.
Департаментом в августе месяце проведена проверка организации деятельности Клиентского центра обслуживания методом «Тайный потребитель» и тематическая проверка качества оказания госуслуг в Управлениях государственных доходов по Аксускому, Алакольскому и Сарканскому районам (основание: приказ Департамента государственных доходов по области Жетісу от 06.08.2024 г. № К-268).
По итогам тематической проверки в УГД по Алакольскому району установлено 5 фактов нарушения бизнес-процесса при принятии форм налоговой отчетности во 2-3 кварталах 2023 года, а именно отсутствие Ф.И.О. и подписи специалиста, принявшего ФНО.
В соответствии со статьей 45 Закона Республики Казахстан «О государственной службе» дисциплинарное взыскание не может быть наложено позднее шести месяцев со дня совершения проступка.