Департаментом государственных доходов по области Жетісу (с учетом территориальных подразделений) за первый квартал 2024 года всего количество оказанных услуг составило – 407 182, из них оказанных в электронном виде – 390 781 или 96%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 544, ГБД «Е-лицензирование» - 298 услуг), на бумажных носителях – 16 357 или 4%, а также через Госкорпорацию – 44.
За март 2024 года всего количество оказанных услуг составило – 125 727, из них оказанных в электронном виде – 120 072 или 96%, (в том числе через веб-портал «электронное правительство» - 194, ГБД «Е-лицензирование» - 84 услуг), на бумажных носителях – 5 649 или 4%, а также через Госкорпорацию – 6.
Из оказанных 5 649 услуг в бумажном виде наибольшее количество услуг оказано по госуслуге «Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» составляет 5 562 услуг или 98,5% от общего количества бумажных услуг. От общего количества оказанных услуг за январь данная услуга составляет 4%.
Из-за отсутствия автоматизации услуги в информационной системе «Единое окно по экпортно-импортным операциям» и ежемесячного роста оказания услуг не достигается целевой показатель электронных услуг (не менее 99%).
За отчетный период (за март 2024 года) признаны востребованными в электронном виде следующие услуги:
- «Прием налоговой отчетности» - 38 913 или 31%;
- «Прием транзитной декларации» - 68 321 или 54%
Количество мотивированных отказов в оказании государственных услуг в электронном виде составило – 229, в бумажном виде - 1.
При оказании государственных услуг за отчётный период нарушений сроков оказания услуг не установлено.
В марте 2024 года проведено 852 мероприятий разъяснительного характера, в том числе статьи, публикации в СМИ, социальных сетях, прямые эфиры, обьявления по радиовещанию, выступления на телевидении и другое.
Департаментом в марте месяце проведена проверка организации деятельности Клиентского центра обслуживания методом «Тайный потребитель» и тематическая проверка качества оказания госуслуг в Управлениях государственных доходов по Коксускому, Каратальскому районам (основание: приказ Департамента государственных доходов по области Жетісу от 13.03.2024 г. № К-54).
Территориальные ведомственные управления на постоянной основе проводят технические учебы в целях повышения кваликации работников, оказывающих государственные услуги.