Департаментом государственных доходов по области Жетісу согласно пункту 64 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от «8» декабря 2016 года № 78 откорректирован отчет по внутреннему контролю за 2023 год по следующим услугам:
- по услуге «Проведение зачетов и возвратов налогов, платежей в бюджет, пени, штрафов» в графе 12.6 изменено количество в июне и июле, в целом по году количество за год не изменилось; по услуге «Подтверждение резидентства Республики Казахстан» изменено количество в июне;
- по услугам «Включение в реестр владельцев мест временного хранения», «Включение в реестр владельцев магазинов беспошлинной торговли» в графах 12.3 и 12.5 изменено количество с января по декабрь;
- по услуге «Выдача свидетельства о допущении транспортного средства международной перевозки к перевозке товаров под таможенными пломбами и печатями» в графе 12.5 изменено количество с января по декабрь;
- по услуге «Включение в реестр таможенных перевозчиков» в графе 12.3 в сентябре месяце отражено количество оказанной услуги.
Так, по измененным данным Департаментом государственных доходов по области Жетісу (с учетом территориальных подразделений) за 2023 год всего количество оказанных услуг составило – 1 485 415, из них оказанных в электронном виде – 1 404 045 или 95%, (в том числе через веб-портал «электронное правительство» - 11 026, ГБД «Е-лицензирование» - 1895 услуг), на бумажных носителях – 81 346 или 5%, а также через Госкорпорацию – 24.
Вместе с тем, за декабрь 2023 года всего количество оказанных услуг составило – 109 774, из них оказанных в электронном виде – 100 733 или 92%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 130, ГБД «Е-лицензирование» - 101 услуг), на бумажных носителях – 9 036 или 8%, а также через Госкорпорацию – 5.
Из оказанных 9 036 услуг в бумажном виде наибольшее количество услуг оказано по госуслуге «Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» составляет 9 001 услуг или 99,6% от общего количества бумажных услуг.
От общего количества оказанных услуг за декабрь месяц данная услуга составляет 8,2%, что и приводит к не достижению целевого показателя услуг в электронном виде.
Вместе с тем, только таможенным постом «Нур Жолы» в декабре месяце оказано 8 891 услуг по вышеуказанной услуге.
Из-за отсутствия автоматизации данной услуги в информационной системе «Единое окно по экпортно-импортным операциям» и ежемесячного роста оказания услуг не достигается целевой показатель электронных услуг до 100%.
За отчетный период (за декабрь месяц 2023 года) признаны востребованными следующие услуги:
- в электронном виде «Прием налоговой отчетности» - 11 673 или 10,6%;
- в бумажном виде ««Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» - 9 001 или 8,2%
Количество мотивированных отказов в оказании государственных услуг в электронном виде составило – 168.
При оказании государственных услуг за отчётный период нарушений норм законодательства не установлено.
В декабре месяце 2023 года проведено 1174 мероприятий разъяснительного характера, в том числе статьи, публикации в СМИ, социальных сетях, прямые эфиры, обьявления по радиовещанию, выступления на телевидении и другое.
Территориальные ведомственные управления на постоянной основе проводят технические учебы в целях повышения кваликации работников, оказывающих государственные услуги.