Департаментом государственных доходов по области Жетісу (с учетом территориальных подразделений) за одиннадцать месяцев 2023 года всего количество оказанных услуг составило – 1 375 631, из них оказанных в электронном виде – 1 303 243 или 95%, (в том числе через веб-портал «электронное правительство» - 10 898, ГБД «Е-лицензирование» - 1737 услуг), на бумажных носителях – 72 368 или 5%, а также через Госкорпорацию – 20.
Вместе с тем, за ноябрь 2023 года всего количество оказанных услуг составило – 115 062, из них оказанных в электронном виде – 105 782 или 92%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 158, ГБД «Е-лицензирование» - 61 услуг), на бумажных носителях – 9 276 или 8%, а также через Госкорпорацию – 4.
Из оказанных 9 276 услуг в бумажном виде наибольшее количество услуг оказано по госуслуге «Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» составляет 9 126 услуг или 98,4% от общего количества бумажных услуг.
От общего количества оказанных услуг за ноябрь месяц данная услуга составляет 8%, что и приводит к не достижению целевого показателя услуг в электронном виде.
Вместе с тем, только таможенным постом «Нур Жолы» в ноябре месяце оказано 8 978 услуг по вышеуказанной услуге.
Из-за отсутствия автоматизации данной услуги в информационной системе «Единое окно по экпортно-импортным операциям» и ежемесячного роста оказания услуг не достигается целевой показатель электронных услуг до 100%.
За отчетный период (за ноябрь месяц 2023 года) признаны востребованными следующие услуги:
- в электронном виде «Прием налоговой отчетности» - 17 721 или 15,4%;
- в бумажном виде ««Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» - 9 126 или 8%
Количество мотивированных отказов в оказании государственных услуг в электронном виде составило – 185, в бумажном виде - 1.
При оказании государственных услуг за отчётный период нарушений норм законодательства не установлено.
В ноябре месяце 2023 года проведено 870 мероприятий разъяснительного характера, в том числе статьи, публикации в СМИ, социальных сетях, прямые эфиры, обьявления по радиовещанию, выступления на телевидении и другое.
Департаментом в ноябре месяце проведена проверка организации деятельности Отдела по работе с налогоплательщиками методом «Тайный потребитель» и тематическая проверка качества оказания госуслуг в Управлениях государственных доходов по г.Текели и г.Талдыкорган (основание: приказ Департамента государственных доходов по области Жетісу от 24.11.2023 г. № К-357).
Территориальные ведомственные управления на постоянной основе проводят технические учебы в целях повышения кваликации работников, оказывающих государственные услуги.