Департаментом государственных доходов по области Жетісу (с учетом территориальных подразделений) за первое полугодие 2023 года всего количество оказанных услуг составило – 766 161, из них оказанных в электронном виде – 733 976 или 95,8%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 10 076, ГБД «Е-лицензирование» - 939 услуг), на бумажных носителях – 32 173 или 4,2%, а также через Госкорпорацию – 12.
Вместе с тем, за июнь 2023 года всего количество оказанных услуг составило – 98 062, из них оказанных в электронном виде – 91 396 или 93,2%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 131, ГБД «Е-лицензирование» - 213 услуг), на бумажных носителях – 6 661 или 6,8%, а также через Госкорпорацию – 5.
Из оказанных 6 661 услуг в бумажном виде наибольшее количество услуг оказано по госуслуге «Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» составляет 6 625 услуг или 99,5 % от общего количества бумажных услуг.
От общего количества оказанных услуг за июнь месяц данная услуга составляет 6,8%, что и приводит к не достижению целевого показателя услуг в электронном виде.
Вместе с тем, только таможенным постом «Нур Жолы» в июне месяце оказано 6 057 услуг по вышеуказанной услуге.
Из-за отсутствия автоматизации данной услуги в информационной системе «Единое окно по экпортно-импортным операциям» и ежемесячного роста оказания услуг не достигается целевой показатель электронных услуг до 100%.
За отчетный период (за июнь месяц 2023 года) признаны востребованными следующие услуги:
- в электронном виде «Прием налоговой отчетности» - 9 358 или 9,5%;
- в бумажном виде ««Регистрация исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин, а также обеспечение исполнения обязанностей юридического лица, осуществляющего деятельность в сфере таможенного дела, и (или) уполномоченного экономического оператора» - 6 625 или 6,8%
Количество мотивированных отказов в оказании государственных услуг в электронном виде составило – 115, в бумажном - 1.
При оказании государственной услуги «Применение процедуры внесудебного банкротства» за 2 квартал текущего года установлено 452 нарушений сроков оказания услуги.
Основными причинами нарушения сроков оказания услуг являются следующие факты:
1) наличие проблем технического характера;
2) государственная услуга разработана в ускоренном порядке по поручению Главы Государства и является нововедением в Республике Казахстан;
3) отсутствие профессиональных навыков сотрудников УГД в данном направлении на основании которых требуется определенное время (знание законодателльства о банковской, коллекторской, микрофинансовой деятельности).
В июне месяце 2023 года проведено 836 мероприятий разъяснительного характера, в том числе статьи, публикации в СМИ, социальных сетях, прямые эфиры, обьявления по радиовещанию, выступления на телевидении и другое.
Департаментом в июне месяце проведена проверка организации деятельности Центров оказания услуг методом «Тайный потребитель» и тематическая проверка качества оказания госуслуг в Управлениях государственных доходов по Аксускому, Алакольскому, Сарканскому, Кербулакскому районам (основание: приказ Департамента государственных доходов по области Жетісу от 09.06.2023 г. № К-167).
Территориальные ведомственные управления на постоянной основе проводят технические учебы в целях повышения квалификации работников, оказывающих государственные услуги.