Аналитическая справка
к отчету по внутреннему контролю за качеством
оказываемых государственных услуг
за декабрь 2021 года
Департаментом государственных доходов по Алматинской области (с учетом территориальных подразделений) за двенадцать месяцев 2021 года всего количество оказанных услуг составило – 1 639 490, из них оказанных в электронном виде – 1 617 455 или 98,7%, (в том числе по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 9 883, ГБД «Е-лицензирование» - 1 745 услуги), на бумажных носителях – 21 997 или 1,3%, а также через Госкорпорацию – 38 или 0,002%.
Вместе с тем, за декабрь месяц 2021 года всего количество оказанных услуг составило – 99 896, из них оказанных в электронном виде – 98 360 или 98,5%, (кроме того по области оказаны через веб-портал «электронное правительство» - 695, ГБД «Е-лицензирование» - 71 услуг), на бумажных носителях – 1 535 или 1,5%, а также через Госкорпорацию – 1 или 0,001%.
За отчетный период (за декабрь месяц 2021 года) признаны востребованными следующие услуги:
- «Прием налоговой отчетности» 19 304 или 19,3%;
- «Выписка из лицевого счета о состоянии расчетов с бюджетом, а также по социальным платежам» - 15 401 или 15,4%.
За ноябрь 2021 года установлено нарушение срока при оказании государственной услуги «Выдача свидетельства о допущении транспортного средства международной перевозки к перевозке товаров под таможенными пломбами и печатями» по 1 налоговому заявлению.
Также, в декабре месяце 2021 года проведены 570 мероприятий разъяснительного характера, а именно опубликованы статьи, публикации в СМИ, социальные сети, проведены прямые эфиры относительно «Визуального осмотра», внедрения сопроводительных накладных на товары (СНТ), внедрения всеобщего декларирования, мобильного приложения «e-Salyq Azamat», цифровой маркировки на табачные изделия, применения онлайн-ККМ, антикоррупционной культуры и соблюдения норм Этического кодекса, а также относительно порядка оказания государственных услуг.
Территориальные ведомственные управления на постоянной основе проводят технические учебы в целях повышения кваликации работников, оказывающих государственные услуги.
Также Департаментом в декабре месяце проведена проверка организации деятельности Центров оказания услуг методом «Тайный потребитель» и тематическая проверка качества оказания госуслуг в Управлениях государственных доходов по гг.Талдыкорган, Текели (основание: приказ Департамента государственных доходов по Алматинской области от 07.12.2021 г. №К-425).
Примечание: Фактически количество оказанных услуг за двенадцать месяцев 2021 года составило – 1 639 490, в связи с тем что в новой форме отчета в строке 12.2 исключена государственная услуга «Выдача специального разрешения на проезд тяжеловесных и (или) крупногабаритных транспортных средств (включая иностранные) по территории Республики Казахстан» количество оказанных составило 1 639 291, расхождение на 199 оказанных услуг, которые были отражены ранее в предыдущей форме отчета с января по август 2021г.