Отчет о деятельности Департамента государственных доходов по Акмолинской области Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг (отчетный период 2025 год)

Отчет о деятельности

Департамента государственных доходов по Акмолинской области

Комитета государственных доходов

Министерства финансов Республики Казахстан

по вопросам оказания государственных услуг (отчетный период 2025 год)

 

 

1. Общие положения

 

• Сведения об услугодателе: Услугодатели - органы государственных доходов Республики Казахстан:
  • Департамент государственных доходов по Акмолинской области(далее-Департамент);
  • Управления государственных доходов по районам, городам, районам в городах.

Основными задачами органов государственных доходов является:

• обеспечение полноты и своевременности поступления налогов и платежей в бюджет;
• защита национальной безопасности Республики Казахстан, жизни и здоровья человека, животного и растительного мира, окружающей среды;
• обеспечение в пределах своей компетенции защиты суверенитета и экономической безопасности Республики Казахстан.

• Информация о государственных услугах:Департаментом оказывается 11 видов государственных услуг (5 таможенного направления и 6 налогового направления).

По всем государственным услугам органов государственных доходов утверждены Правила оказания государственных услуг:

• Приказ и.о. Министра финансов Республики Казахстан от 31 июля 2024 года № 500 О внесении изменений в приказ исполняющего обязанности Министра финансов Республики Казахстан от 10 июля 2020 года № 665
  «Об утверждении Правил оказания государственных услуг органами государственных доходов Республики Казахстан».
  • Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

По итогам 2025 года органами государственных доходов всего оказано –       538 690 услуг, в том числе в электронной форме – 537 713 и вбумажном виде 977 или 99,8%.

Наиболее востребованными государственными услугами являются такие услуги, как:

- «Прием налоговой отчетности» - 434 412 услуг или 80,8 % от общего количества оказанных услуг;

- «Таможенная очистка товаров» - 15 290 услуг или 2,8 % от общего количества оказанных услуг;

- «Применение процедуры внесудебного банкротства» - 14 595 услуг или 2,7% от общего количества оказанных услуг.

 

 

2. Работа с услугополучателями

 

• Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация о порядке оказания государственных услуг (Правила, памятки) размещена на интернет-ресурсах Министерства финансов Республики Казахстан https://www.gov.kz/memleket/entities/minfin?lang=ru,  Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан (далее – Комитет) https://www.gov.kz/memleket/entities/kgd?lang=ru, а также Департамента государственных доходов по Акмолинской области https://www.gov.kz/memleket/entities/kgd-akmola?lang=ru, веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz.

          Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

1. Для удобства налогоплательщиков на сайте Комитета реализован функционал онлайн бронирования очереди, что позволяет планировать время посещения УГД заранее и значительно сокращает временные затраты налогоплательщиков.

           Реализовано мобильное приложение «e-Salyg Azamat», в котором осуществляется прием заявлений, исполнение налоговых обязательств, получение государственных услуг, бронирование даты и времени посещения органов государственных доходов.

           Данный функционал позволяет услугополучателям исключить временные затраты в виде ожидания в очереди. Возможность предварительного бронирования позволяет регулировать поток услугополучателей, и не допускать создания очередей в центрах оказания услуг.

           Онлайн бронирование доступно в разделе «Электронные сервисы» мобильного приложения , а также на портале КГД МФ РК. Физические лица и индивидуальные предприниматели могут автоматически просматривать налоговые обязательства с помощью сервиса «Налоговый кошелек».

           Кроме этого, данное мобильное приложение предоставляет доступ к следующей информации и сервисам КГД МФ РК:

• Налоговый кошелек;
• Оплата ЕСП;
• Частые вопросы;
• Обратная связь.

Электронные сервисы:

• Онлайн бронирование;
• Поиск налогоплательщика;
• Поиск неблагонадежных налогоплательщиков;
• Сервис предстоящих платежей ФЛ и ИП;
• сервис о задолженности по налоговым и социальным платежам;

Сведения о приостановлении (продлении, возобновлении) представления налоговой отчетности и об отзыве налоговой отчетности.

              Также реализовано мобильное приложение «e-Salyg Business» для индивидуальных предпринимателей, чтобы упростить процедуру исполнения налоговых обязательств;

- зарегистрироваться в качестве ИП;

- выдать чек мобильного приложения (альтернатива чеков ККМ);

- учитывать доходы ИП (на основании чеков приложения);

- рассчитать налоги и социальные платежи;

- вести учёт наёмных работников и их доходов;

- сдать упрощённую декларацию (ФНО 910.00);

- прекратить предпринимательскую деятельность (упрощённая ликвидация);

- получить уведомления, в том числе в качестве альтернативного способа оповещения;

- оплатить налоги одним платёжным документом сразу за несколько налогов;

- управлять платежами – это зачёты и возвраты;

- получить определённые справки: о регистрации в качестве ИП, доходах ИП, доходах работников.

В целях оптимизации государственных услуг разработаны поправки в налоговое и таможенное законодательство, предусматривающие сокращение сроков оказания, сокращение количества документов, а также перевод услуг в электронный формат.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
   • Результаты внутреннего контроля, за качеством оказания государственных услуг.

В ходе проверок осуществляется визуальный осмотр оснащения, наличия посадочных мест, соблюдение температурного режима Центров оказания услуг УГД, заполнение информационных стендов, проверяется компетентность и соблюдение норм этики работниками Центров.

Проверки показали, что в целом Центры оказания услуг соответствуют требованиям, за исключением отдельных организационных моментов, по устранению которых территориальным подразделениям даны соответствующие рекомендации.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В соответствии с поручением Президента о необходимости перевода государственных услуг в электронный формат органами государственных доходов продолжается работа в данном направлении.

В целях выработки единого корпоративного стиля оформления, создания и поддержания имиджа органов государственных доходов, Приказом КГД МФ РК от 13.08.2020 года № 297 утвержден фирменный стиль брендбука, с дальнейшим единообразным оформлением подразделений Департамента в соответствии с утвержденным брендбуком.