Государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов.
Форма оказания государственных услуг – бумажная (через услугополучателей), электронная (ГК «Правительство для граждан» - ЦОН, веб портал www.egov.kz., информационные системы).
Порядок оказания государственных услуг регулируется регламентами, стандартами, правилами.
Услугополучатели имеют право:
- получать в доступной форме от услугодателя достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги;
- получать государственные услуги в соответствии с их стандартами и регламентами, в котором указаны порядок, сроки и выдача результатов государственных услуг;
- обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов по вопросам оказания государственных услуг.
Повышение качества и доступности предоставляемых государственных услуг – приоритетное направление в деятельности местных исполнительных органов.
Аппаратом акима города на постоянной основе проводятся семинары по вопросам повышения качества государственных услуг.
В случае если Вы столкнулись с нарушением Ваших прав, свобод и законных интересов при получении государственной услуги – необходимо обращаться в отдел контроля за качеством оказания государственных услуг аппарата акима города Темиртау.
Контактные телефоны: 8 (7213) 92-21-81
Адрес: г.Темиртау, Бульвар Независимости, 12