Всесторонняя помощь гражданам, оказавшимся в трудной ситуации - остается одним из основных приоритетных направлений работы.
Отделение социальной помощи на дому ГУ «Аппарата акима поселка Актау» оказывает специальные социальные услуги в условиях на дому жителям поселка Актау. Эти услуги предоставляются согласно Стандарта оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях оказания услуг на дому № 165 от 26 марта 2015 года и Правил деятельности организаций, оказывающих специальные социальные услуги, утвержденных приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 29 августа 2018 года № 379.
Специальные социальные услуги предоставляются престарелым лицам, достигшим пенсионного возраста, установленного Законом «О пенсионном обеспечении», и лицам с инвалидностью 1, 2 группы, не способным самостоятельно себя обслуживать и нуждающимся по состоянию здоровья в оказании специальных социальных услуг в условиях ухода на дому, не имеющим трудоспособных совершеннолетних детей, супруга (гу), обязанных в соответствии с Кодексом содержать своих нетрудоспособных нуждающихся в помощи родителей, супруга (гу) и заботиться о них, или имеющим трудоспособных совершеннолетних детей, супруга (гу), которые по объективным причинам не обеспечивают им постоянную помощь и уход (имеют инвалидность первой, второй группы, онкологические, психические заболевания, находятся в местах лишения свободы, состоят на учете в центр психического здоровья или выехали на постоянное местожительство за пределы страны или проживают в другом населенном пункте.
В отделении социальной помощи поселка Актау находятся на надомном обслуживании 40 человека. Обслуживание осуществляют 5 социальных работников. За каждым социальным работником, согласно Стандарта, закреплены 8 человек. Услуги оказываются бесплатно, не менее двух раз в неделю.
Одиноким престарелым предоставляется 6 видов специальных социальных услуг: