Статья главного специалиста отдела государственных услуг Управления Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области С. Амангельдиновой
«Проблемы и перспективы цифровизации государственных услуг»
Оцифровка (автоматизация) госуслуг сегодня еще более актуальна. Единственная причина - глобальная пандемия, коронавирусная инфекция.
Текущая эпидемиологическая ситуация выявила преимущества и недостатки не только в сфере государственных услуг, но и во всей системе государственного управления, во всех секторах экономики. Это не проблема, это возможность, предоставленная нам.
Хотя общественное здравоохранение является главным приоритетом, онлайн-доступ к государственным услугам, их оцифровка, а также влияние заражения KVI и нераспространения имеют значительное влияние. Это связано с тем, что население, потребители коммунальных услуг, смогут получать коммунальные услуги дома без посещения государственных органов и организаций, ЦОНов и очередей. Это повышает уровень изоляции до более положительного результата.
Во-вторых, давно известно, что госаппарат тратит большие деньги на «традиционные» госуслуги. От базовых канцелярских принадлежностей до зарплаты персонала.
И хотя сейчас средства тратятся на оцифровку (автоматизацию) госуслуг, окупятся в ближайшее время. Спрос и спрос на новые технологии сегодня растут. В то же время можно без преувеличения сказать, что темпы изменений незаметны. Вот почему наши мудрые люди говорят: «Если ты лиса, ты лиса», и мы стараемся не отставать от кошки. При этом государство своевременно приняло программу «Цифровой Казахстан» с целью оцифровки госуслуг в целом. Уже автоматизировано более 90% госуслуг.
Однако все мы знаем о необходимости ускорения работы в этом направлении.
В то же время необходимо снять нагрузку с государства и привлечь к этой работе другие институты (коммерческие организации, финансовые организации, бизнес и т. Д.).
В частности, нет никаких сомнений в том, что Kaspi.kz, Народные финансовые учреждения будут предоставлять свои услуги населению самым простым и эффективным способом.
Такие учреждения могут быть максимально использованы для оцифровки государственных услуг.
Сегодня Kaspi.kz и CDMIAOM совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности успешно запустили такие госуслуги, как регистрация индивидуального предпринимателя, регистрация автомобилей в мобильном приложении Kaspi.
Убежден, что это не «первый и последний проект». Совместная реализация подобных проектов неправительственными организациями и учреждениями, с одной стороны, значительно снижает нагрузку на государственный бюджет.
Чем более электронным будет обслуживание, тем больше будет открытости, прозрачности и чистоты. Это также улучшит систему государственного управления, которая будет обеспечивать обратную связь с населением и прислушиваться к голосу людей.
Наш Президент Нурсултан Назарбаев и Президент Касым-Жомарт Кемелович Токаев всегда обращали внимание на этот вопрос. Об этом свидетельствует тот факт, что в его ежегодном послании вопросам госуслуг отводится особое место.
На мой взгляд, все члены общества должны проявлять инициативу и присылать свои предложения.