Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан в целях для удобства лиц с инвалидностью и повышения качества предоставляемых услуг и технических средств реабилитации разработан и будет внедрен Портал социальных услуг.
Портал социальных услуг представляет собой автоматизированную систему, предоставляющую лицам с инвалидностью возможность самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.
Со стороны государства предусматривается механизм возмещения стоимости технических средств и услуг реабилитации. Порталом дополнительно предусматривается возможность доплаты при выборе потребителем более дорогих товаров и услуг.
В целом Портал социальных услуг предполагает оцифровку 5-и процессов:
1) оказание специальных социальных услуг;
2) обеспечение техническими средствами реабилитации;
3) оказание услуг специалиста жестового языка;
4) оказание услуг индивидуального помощника;
5) оказание услуг санаторно-курортного лечения.
С 1 января 2020 года планируется перевод 2 из 5 бизнес-процессов на портал: это специальные социальные услуги и обеспечение 24 видами техническими средствами реабилитации (ТСР), не требующих индивидуальной адаптации.
Остальные процессы планируется доработать в первом полугодии 2020 года.
В целях бесперебойного обеспечения лиц с инвалидностью средствами реабилитации и услугами в 2020 году товары и услуги реабилитации будут оказываться на альтернативной основе – через Портал и через существующие механизмы.
На Портал социальных услуг полностью перейти планируется с 2021 года.
Для Поставщиков товаров, работ и услуг на Портале социальных услуг будут предъявлены требования, исключающие налоговую задолженность, банкротство, недобросовестность.
В случае ненадлежащего исполнения обязательств, недобросовестности Поставщиков будут предусмотрены меры по исключению их из Портала социальных услуг.
Это повысит добросовестную конкуренцию и обеспечит прозрачность участия потенциальных поставщиков в реализации средств и услуг реабилитации.
Получатели услуг смогут воспользоваться порталом самостоятельно или с помощью сотрудников отделов занятости и социальных программ.
Внедрение Портала позволит улучшить качество предоставляемых Технических средств реабилитации и услуг, сократить сроки и адресность их получения, определить реальную потребность в Технических средствах реабилитации и услугах.
С 1 ноября 2019 года для пользователей портала будет работать call-center по номеру 1411.
В целях регистрации на Портале социальных услуг всем лицам с инвалидностью необходимо выпустить электронную цифровую подпись (ЭЦП) в НАО «Правительство для граждан» в простонародье ЦОНы по месту жительства.