На протяжении всей жизни, будучи в различных жизненных ситуациях, каждый гражданин сталкивается с необходимостью получения государственных услуг: нужно зарегистрировать брак, рождение ребенка, прикрепиться к поликлинике, открыть бизнес и т.д. Многие из них автоматизированы и оказываются по принципу одного окна.
Получить государственные услуги казахстанцы могут как в онлайн режиме, через портал электронных услуг egov.kz, мобильное приложение MGov и Телеграм-бот, так и в оффлайн режиме, обратившись в один из фронт-офисов госкорпорации "Правительство для граждан". Также для повышения удобства для граждан с возможностью выбора различных платформ для получения госуслуг, исключения зависимости от единой точки оказания услуг в лице портала «электронного правительства», а также повышения уровня получения госуслуг среди населения МЦРИАП совместно с заинтересованными гос. органами проводит работу по выводу госуслуг и сервисов на внешние платформы/мобильные приложения Банков второго уровня (далее -БВУ). На сегодняшний день выведены следующие услуги и сервисы: перерегистрация автотранспорта, регистрация ИП, назначение пособий по уходу и рождению ребенка, снятие и постановка на регистрацию по месту жительства, получение ВУ, регистрация брака.