Медиация — это новая форма альтернативного урегулирования споров с участием третьей, нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в конфликте стороны. Слово «медиация» происходит (от лат. mediation) - означает посредничество.

Используя опыт ведущих стран мира, 28 января 2011 года в Казахстане был принят Закон «О медиации», который регулирует общественные отношения в сфере организации медиации, определяет ее принципы и процедуру проведения, а также статус медиатора. 

В рамках действия Закона стало возможным  урегулирование споров, возникающих из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений, с участием медиаторов, путем мирных переговоров. Медиация – это юридическая процедура, ее принципами является: добропорядочность, конфиденциальность;  добросовестность, равноправие и сотрудничество сторон, нейтральность и независимость медиатора. 

В качестве непрофессионального медиатора включена в Реестр: Черкашенко Роза Аубакировна.

Непрофессиональный медиатор имеет кабинет, который находится в здании ГУ «Аппарат акима сельского округа Сункар Осакаровского района Карагандинской области» по улице Кирова,34 (актовый зал).