В ГУ «Аппарат акима Уштобинского сельского округа Бухар-Жырауского района» за 10 месяцев 2012 года поступило 994 обращения от физических лиц и 12 обращений от юридических лиц. В том числе заявлений - 69, по вопросам недвижимости - 8, по вопросам земли и землепользования - 44, по вопросам жилищных отношений - 17, выдано справок по подсобному хозяйству и о наличии скота - 226, выдано справок с места жительства, о составе семьи и других – 699.
От юридических лиц поступило 12 заявлений по вопросам земли и землепользования.
За 10 месяцев 2011 года поступило 1303 обращения от физических лиц и 16 обращений от юридических лиц. В том числе заявлений - 30, по вопросам недвижимости - 1, по вопросам земли и землепользования - 26, по вопросам жилищных отношений - 3, выдано справок по подсобному хозяйству и о наличии скота - 470, выдано справок с места жительства, о составе семьи и других – 773.
От юридических лиц поступило 16 заявлений по вопросам земли и землепользования.
По сравнению с 2011 годом число заявлений от физических лиц увеличилось на 39, по вопросам недвижимости - на 7, по вопросам земли - на 18, по жилищно-бытовым вопросам - на 14. Количество обращений от юридических лиц уменьшилось на 4.
Еженедельно проводятся встречи членов ИПГ с населением, своевременно решаются вопросы по электроснабжению, водоснабжению, землепользования. Ежеквартально проходят сходы с населением с отчетом о проделанной работе акима с/о.
Ведутся журналы регистрации обращений физических и юридических лиц. Выемка письменных обращений граждан осуществляется ежедневно.
Акимом сельского округа изданы распоряжения о возложении обязанностей по предоставлению статистического отчета формы №1-ОЛ «О рассмотрении обращений физических и юридических лиц» на гл.специалиста сельского округа Жунусову З.Б., ведущий специалист сельского округа Копбаева А.К. закреплена за вопросом обеспечения учёта и достоверного ввода и выгрузки учётных сведений по обращениям физических и юридических лиц.
Все обращения рассматриваются согласно Закона Республики Казахстан от 12 января 2007года №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Ежегодно предоставляются статистические отчеты за квартал, полугодие и год.
Все обращения своевременно рассмотрены и зарегистрированы, заявителям выдаются талоны, обратившимся о предоставлении земельных участков по предоставлению полного документа вынесены распоряжения?????. Заявителям, обратившимся по другим вопросам (по предоставлению квартиры, о проведении воды и электричества и т.д.), даны письменные ответы, где указано о праве заявителя согласно ст.10 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», что в случае несогласия с ответом, они имеют право его обжалования в судебных органах.