Одним из приоритетных направлений деятельности департамента Агентства РК по делам государственной службы по Карагандинской области является акцент на обеспечении качественного оказания государственных услуг населению, защите и восстановлении прав услугополучателей. Департаментом в целях быстрого реагирования на нарушенные права получателей услуг открыт Telegram-бот «EgovKzBot2.0», который оперативно реагирует на возникающие проблемы со стороны получателей услуг. На сегодняшний день на данный бот поступило 56 жалоб услугополучателей на нарушения. При этом большая часть нарушений связана с регистрацией законных прав на имущество, оформлением документов, предоставлением земли, архитектурной и градостроительной деятельностью