В ведомство поступила жалоба получателя услуги о восстановлении прав, нарушенных в процессе получения государственной услуги.
В жалобе получатель услуги «Правительство для граждан» АОО «Государственная корпорация» обратилось в Управление народного обслуживания филиала Карагандинской области за услугой «Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния».
Однако получатель услуги заметил грубые ошибки в свидетельстве о рождении и пожаловался в ведомство на качество государственной услуги.
На основании указанной жалобы ведомство провело проверку и установило, что имели место грубые нарушения.
Кроме того, документ не был подписан руководителем регистрационного отдела.
По итогам проверочных мероприятий руководителю ЦОН было направлено письмо о принятии мер по устранению нарушений, а нарушенные права получателя услуги были восстановлены.
Департамент регулярно контролирует качество оказания услуг и работает над решением возникающих проблем, обеспечивая защиту прав и интересов граждан.
Карагандинское областное управление Агентства по делам государственной службы Республики Казахстан