Статья главного специалиста управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области А. Сахариевой
Как получить копию свидетельства
Свидетельство о рождении, подтверждающее факт рождения гражданина, является одним из важных документов, и его необходимо тщательно хранить на протяжении всей жизни каждого человека. Иногда встречаются случаи, когда среди большого количества документов нет свидетельства. Поэтому важно знать, как восстановить утерянное свидетельство о рождении.
Законодательством предусмотрен порядок повторного получения утраченных документов. В соответствии с законодательством в области актов гражданского состояния копию свидетельства могут получить следующие лица: совершеннолетние граждане для себя; лица, законно представляющие интересы несовершеннолетнего гражданина; близкие родственники умершего; родители или опекуны; доверенное лицо; официальные представители государственных органов.
Другие лица, а также родители, лишенные родительских прав по отношению к своему ребенку, не могут получить повторное свидетельство о рождении.
Часто свидетельство необходимо родственникам умершего для получения наследства. Причина в том, что в другом документе (паспорте или удостоверении личности) информация о родственных отношениях не указывается. Утрата или повреждение документа, подтверждающего рождение человека, является основанием для восстановления для получения копии этого документа. Если документ поврежден и из него невозможно прочитать определенные сведения (печать не читается), его необходимо заменить. В этом случае сотрудникам ЦОНа необходимо предоставить поврежденный документ.
Выплата штрафа за утрату законом не предусмотрена. Однако, в любом случае при восстановлении документа необходимо оплатить госпошлину за оказание государственной услуги (в размере 1 МРП).
Куда можно пойти и восстановить? Повторное свидетельство можно заказать несколькими способами.
Они:
1) Государственная корпорация "Правительство для граждан";
2) осуществляется через веб-портал "электронного правительства": www.egov.kz;
3) при запросе из-за рубежа повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния обращаться к услугодателю в органы РАГС.
- Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния при регистрации акта гражданского состояния на территории Республики Казахстан - 3 (три) рабочих дня;
- В случае отсутствия актовой записи в ИС ЗАГС срок оказания услуги продлевается на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней с уведомлением услугополучателя в течение 3 (трех) календарных дней;
- При отправке через Портал-уведомление о подтверждении приема заявления направляется в личный кабинет в течение 1 (одного) рабочего дня.
Для удобства граждан Республики Казахстан государственные услуги по регистрации всех видов актов гражданского состояния, внесению в них изменений, исправлений и дополнений, восстановлению и отмене актов, получению повторных свидетельств и справок оказываются по экстерриториальному принципу. Это означает, что в случае утери документов (свидетельства о рождении, свидетельства о смерти, свидетельства о заключении брака, свидетельства о расторжении брака, свидетельства о смене фамилии, имени, отчества) гражданин может обратиться в любое подразделение ЦОНа, независимо от территории Республики Казахстан, места жительства, места рождения или места нахождения актовой записи может обратиться и получить повторное свидетельство (справку).
Кроме того, при возникновении административных барьеров (нарушение сроков, истребование излишних документов, допущение проявлений бюрократизма и волокиты и т.д.) В процессе получения государственной услуги услугополучателям необходимо обратиться в департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области по адресу: г. Караганда, пр. Н. Назарбаева, 39 или можно обратиться через информационную систему " e-Otinish.
Статья руководителя департамента Агентства РК по делам государственной службы по Карагандинской области, председателя Совета по этике Ж. Сарсена
Роль информационных систем в восстановлении нарушенных прав получателей услуг
В настоящее время информационные системы играют важную роль в защите прав граждан, облегчая оказание государственных услуг. В Республике Казахстан динамично развивается процесс цифровизации, в результате которого повышается качество оказания государственных услуг, обеспечивается их открытость и доступность. Информационные системы обеспечивают необходимые механизмы для эффективного восстановления нарушенных прав получателей услуг, облегчая общение между государственными органами и гражданами.
Говоря о преимуществах информационных систем в защите прав, внедрение информационных систем обеспечивает максимальную прозрачность государственных услуг. Платформы электронного правительства, а именно eGov.kz, системы e-лицензирования, РАГС (регистрация актов гражданского состояния) позволяют гражданам получать информацию и инструменты, необходимые для защиты своих прав. Преимущества этих систем следующие:
* Доступность и скорость: граждане имеют доступ к госуслугам в режиме онлайн, что снижает барьеры в процессе защиты их прав.
* Прозрачность: каждый гражданин имеет возможность отслеживать свой статус и получать необходимые сведения.
* Регулярность: в случае утери или повреждения документов его восстановление облегчается за счет информации, хранящейся в электронных системах.
Особое направление-выявление правонарушений посредством информационных систем и возможность фиксации правонарушений.
Это позволяет регистрировать правонарушения, возникающие при оказании услуг через портал электронного правительства, не выходя из этой системы. Например, гражданин eGov.kz через специальный раздел портала можно оставить жалобу или заявление и сообщить о недостатках и правонарушениях при оказании государственной услуги. Эти жалобы рассматриваются государственными органами и принимаются необходимые меры для восстановления прав граждан. Кроме того, результаты рассмотрения жалобы гражданина также публикуются в открытом доступе.
Кроме того, Агентством в настоящее время осуществляется дистанционный контроль за соблюдением прав услугополучателей посредством предоставления доступа к информационным системам учреждений-поставщиков. Он позволяет оперативно реагировать на нарушения, не дожидаясь жалоб услугополучателей, проводить анализ и своевременно проводить необходимые мероприятия.
Одной из следующих важных ролей информационных систем в защите нарушенных прав получателей услуг является обеспечение прозрачности и подотчетности процесса оказания услуг государственными органами. Автоматизация процесса оказания государственной услуги помогает избежать административных барьеров, таких как истребование лишних документов, просрочка. Таким образом, граждане следят за соблюдением своих прав, следят за ходом рассмотрения документов и обращений.
Таким образом, информационные системы являются важным инструментом в восстановлении нарушенных прав получателей услуг в Республике Казахстан. Они упрощают процесс оказания государственных услуг, обеспечивают прозрачность и доступность. Граждане смогут быстрее и эффективнее решать свои проблемы с помощью современных информационных систем, направленных на защиту своих прав. В дальнейшем агентством будет продолжена работа по совершенствованию информационных систем и улучшению качества обслуживания.
Статья главного специалиста управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области С. Амангельдиновой
ВОССТАНОВЛЕНЫ ПРАВА УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЯ
В результате внеплановых проверок, проведенных с целью восстановления прав услугополучателей и устранения нарушений, достигнуты значительные результаты.
Так, в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области подана жалоба услугополучателя о несогласии с отказом, выданным по государственной услуге «Государственная регистрация прав (обременений) на недвижимое имущество».
В результате проведенных департаментом контрольных мероприятий установлено, что отказ в оказании государственной услуги является необоснованным, нарушенные права услугополучателя восстановлены.
Уважаемый услугополучатель, если произошел факт нарушения ваших прав, можете обратиться в Департамент по адресу: г. Караганда, пр. Нурсултана Назарбаева., 39. контактные номера 8 (7212) 50-40-66,
Номер офиса 8 (7212) 50-33-83.
Одной из функций агентства по делам государственной службы является контроль качества оказания государственных услуг и недопущение нарушений требований законодательства в сфере оказания государственных услуг, а также восстановление нарушенных прав и законных интересов услугополучателей.
В текущем году сотрудниками Департамента восстановлены нарушенные права более 10 услугополучателей.
В частности, в Департамент обратилась жительница города Караганды с жалобой о несогласии с отказом в регистрации прав на недвижимое имущество, предоставленное государственной корпорацией «Правительство для граждан»по Карагандинской области, с просьбой восстановить нарушенные права.
В свою очередь, Департаментом проведен правовой анализ документов, имеющих значение для объективного и всестороннего рассмотрения жалобы.
По итогам рассмотрения жалобы в адрес отдела архитектуры и градостроительства города Караганды Департаментом направлено письмо - предложение об устранении нарушений закона путем направления услугодателю информации о соответствии имущества услугополучателя техническим параметрам.
Таким образом, с помощью Департамента были зарегистрированы права услугополучателя на недвижимое имущество и восстановлены нарушенные права и законные интересы.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в департаменте Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области.
Главный специалист
управления государственных услуг
департамента Агенства по делам
государственной службы
по Карагандинской области
ТЕМИРЖАНОВ КАЙРАТ МУРАТОВИЧ
Қарағанды қаласының тұрғыны жер учаскесін жалдау шартын ұзарту
кезінде жергілікті атқарушы органның тарапынан бірталай қиындықтарға тап
болған.
Әкімдіктен нақты түсініктеме алмаған қала тұрғыны Қазақстан
Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қарағанды облысы
бойынша департаментіне шағымдану арқылы өз құқығын қорғауға шешім
қабылдаған.
Өз кезегінде, Департаментпен жүргізілген тексеру қорытындысы
бойынша жалға алушы шарттық міндеттемелерді бұзбағандығы, сонымен
қоса, әкімдікпен берілген бас тартудың заңды негіздері жоқ екендігі
анықталып, бұзушылықтарды жою және жалға алушының құқықтарын
қалпына келтіру туралы ұйғарым енгізілді. Бұл шешім Қарағанды тұрғынына
жер учаскесін заңды негізде пайдалануға мүмкіндік берді.
Көрсетілген жағдай азаматтық құқықтарды қорғаудың маңыздылығын
және мемлекеттік органдардың халыққа қызмет көрсетуде іс-әрекеттерінің
ашықтығын қамтамассыз ету қажеттілігін көрсетеді.
Қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет алу барысында әкімшілік
кедергілер (мерзімін бұзу, артық құжаттар талап ету, төрешілдік пен сөзбұйдалық
көріністеріне жол беру т.б.) кездескен жағдайда ұсыныстарынызды
Департаментке Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 39 мекен-жайы бойынша
немесе Е-Өтініш платформасы арқылы бере аласыздар.
Департаментом восстановлены права на 250 гектар земли
Одной из функцией Агентства по делам государственной службы является контроль за качеством оказания государственных услуг и недопущения нарушении требований законодательства в сфере оказания госуслуг, а также восстановление нарушенных прав и законных интересов услугополучателей.
Стоит отметить, что в этом направлении Агентством и его территориальными департаментами в прошлом году были восстановлены нарушенные права более 100услугополучателей.
В частности, восстановлены нарушенные права жителя Осакаровского района Карагандинской области, который обратился с жалобой в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области (далее- Департамент) в отношении МИО Осакаровского района с фактом необоснованного отказа при предоставлении земельного участка для сельскохозяйственных нужд, площадью более 250гектар.
В свою очередь, Департаментом была назначена внеплановая проверка в МИО Осакаровского района по итогам, которой был установлен факт неправомерности действий со стороны акимата Осакаровского района, что привело к нарушению законности.
По итогам рассмотрения жалобы в адрес акимата Осакаровского района Департаментом было внесено предписание об устранении нарушений законности путем повторного рассмотрения заявления услугополучателя с дальнейшим предоставлением земельного участка для сельскохозяйственных нужд.
Таким образом, при содействии Департамента услугополучателю решением земельной комиссии был предоставлен земельный участок площадью более 250 гектар в Осакаровском районе с целевым назначением для ведения сельскохозяйственных нужд, чем были восстановлены нарушенные права и законные интересы услугополучателя.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в Департаменте Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области.
Главный специалист
Управления государственных услуг
Департамента Агентства
по делам государственной службы
по Карагандинской области Темиржанов К.М.
Департамент 250 гектар жерге құқықтық қалпына келтірді
Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің функцияларының бірі мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау және мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнама талаптарының бұзылуына жол бермеу, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушылардың бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қалпына келтіру болып табылады.
Атапайтқанда, биылғы жылы Осакаров ауданының тұрғыны ауыл шаруашылығы қажеттіліктері үшін 250 гектардан астам жер учаскесін беруден негізсіз бас тарту фактісімен Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қарағанды облысы бойынша департаментіне шағым білдірген.
Аталған шағым негізінде, Департамент (бұдан әрі- Департамент) қызметкерлері Осакаров ауданының әкімдігінде жоспардан тыс тексеріс жүргізіп,мемлекеттік көрсетілетін қызмет заңнама талаптарының бұзылуына жол берілгенін анықтады.
Тиісінше шағымды қарау нәтижесі бойынша Осакаров ауданы әкімдігінің атына бұзушылықтарды жою туралы ұйғарым енгізілді.
Осылайша, Департаменттің тікелей араласуымен көрсетілетін қызметті алушыға жер комиссиясының шешімімен Осакаров ауданында ауыл шаруашылығы қажеттіліктерін жүргізу үшін 250 гектардан астам жер учаскесі беріліп, қызмет алушының бұзылған құқықтары мен заңды мүдделері қалпына келтірді.
Бұзылған құқықтар мен заңды мүдделерді қалпына келтіру мәселесі Департаменттің ерекше бақылауында.
Наказаны за нарушения
Житель города Шахтинска Карагандинской области, обратился с жалобой в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области в отношении Отдела города Шахтинска по земельному кадастру и недвижимости филиала ГК «Правительство для граждан» по Карагандинской области с фактом необоснованного отказа при регистрации прав на недвижимое имущество, что является непосредственно результатом госуслуги.
В свою очередь, Департаментом была назначена внеплановая проверка в отделе по итогам, которой был установлен факт неправомерности действий со стороны сотрудников Отдела, что привело к нарушению законности.
При содействии Департамента услугополучателю была осуществлена регистрация прав на недвижимое имущество, чем были восстановлены нарушенные права и законные интересы услугополучателя.
А руководитель и главный специалист отдела наказаны за необоснованный отказ в оказании госуслуги.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в Департаменте по делам госслужбы по Карагандинской области.
Бұзушылық үшін жазаланды
Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қарағанды облысы бойынша Департаментіне Шахтинск қаласының тұрғыны Азаматтарға арналған үкімет Мемлекеттік корпорациясымен жылжымайтын мүлікке құқықтарды мемлекеттік тіркеуден негізсіз бас тартуына қатысты шағымданған болатын.
Тексеру қорытындысы бойынша Департаментпен шағым иесінің жылжымайтын мүлігіне құқықты мемлекеттік тіркеуден негізсіз бас тартқаны анықталды.
Сәйкесінше Департаменттің тікелей араласуымен шағым иесінің жылжымайтын мүлігіне құқықтарды тіркеліп, қызмет алушының бұзылған құқығы қалпына келтірілді.
Өз кезегінде жылжымайтын мүлікке құқықтарды тіркеуде заңдылықты бұзуға жол берген Мемлекеттік корпорацияның бөлім басшысы мен бас маманы тәртіптік жауапкершіліктерге тартылды.
Қызмет алушылардың бұзылған құқықтар мен заңды мүдделерін қалпына келтіру мәселесі Қарағанды облысы бойынша Мемлекеттік қызмет істері департаментінің ерекше бақылауында.
Статья руководителя управления
государственных услуг Департамента Агентства
по делам государственной службы
по Карагандинской области А. Абдикаримова
Одной из основных функций Агентства РК по делам государственной службы является контроль и надзор в сфере оказания государственных услуг, недопущение нарушений требований законодательства о государственных услугах и восстановление нарушенных прав услугополучателей.
В этом направлении агентством и территориальными департаментами в прошлом году восстановлены нарушенные права более ста получателей услуг.
В том числе, восстановлены нарушенные права жителя города Приозерск Карагандинской области.
В частности, в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области услугополучатель житель города Приозерск обратился с жалобой с указанием нарушенных прав по службе приватизации жилья. В ходе рассмотрения жалобы установлено, что услугодателем нарушены требования Правил оказания государственной услуги, то есть результат оказания государственной услуги услугополучателю не предоставлен своевременно.
Благодаря вмешательству сотрудников Департамента услугополучателю удалось получить результат государственной услуги, восстановлены нарушенные права услугополучателя.
По другому случаю, получатель услуги, будучи кормильцем ребенка-инвалида, не смог воспользоваться предусмотренной законом льготой при оформлении документов.
По данному факту сотрудниками Департамента проведена проверка, в результате которой установлено, что при оказании государственной услуги услугополучатель обязан уплатить государственную пошлину из-за несовершенства информационной системы. По этому поводу Департаментом направлены соответствующие письма в центральные государственные учреждения, восстановлены нарушенные права услугополучателя.
То есть получателю услуги удалось оформить льготный документ, предусмотренный законодательством.
Поскольку вышеуказанный недостаток информационной системы имеет место в республике, Департаментом в уполномоченные государственные учреждения направлены письма о необходимости совершенствования информационной системы.
В случае нарушения аналогичных прав при получении государственной услуги вы также можете защитить свои права, обратившись в департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области.
Статья главного специалиста Управления
государственных услуг Департамента Агентства
по делам государственной службы
по Карагандинской области
С. Амангельдиновой
Восстановлены права услугополучателя
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг является Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты.
В прошлом году в департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области (далее – Департамент) поступило более 60 обращений услугополучателей, касающихся качества оказания государственных услуг.
Большинство из них поступило в отношении земельных отношений, жилищной и социальной сфер.
Любая жалоба будет полностью изучена сотрудниками Департамента и проведена контрольная работа, предусмотренная законом, для восстановления нарушенных прав услугополучателей.
К примеру, в Департамент поступило заявление услугополучателя о несогласии с принятым РГУ «Департамент Комитета труда и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения РК по Карагандинской области» решением по государственной услуге «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты».
В частности, в результате проведения переосвидетельствования в отношении услугополучателя экспертным решением ему установлена инвалидность второй группы по причине «общего заболевания», степень утраты трудоспособности сроком на 1 год.
Стоит отметить, что Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев дал ряд поручений по обеспечению гарантий прав и законных интересов социально уязвимых слоев населения.
При этом при непосредственном вмешательстве Департамента в ходе проведения проверки по обжалованию было принято решение об установлении услугополучателю срока инвалидности «без срока повторного освидетельствования» с учетом мнения специалистов отдела медико-социальной экспертизы и приглашенных экспертов.
То есть обеспечено восстановление прав услугополучателя.
Если вы стали свидетелем несоблюдения требований законодательства при оказании государственной услуги, то есть нарушен срок оказания государственной услуги, необоснованно отказано в оказании государственной услуги, имеется факт истребования лишних документов или нарушено требование об оказании услуги, вы можете защитить свои права, обратившись в Департамент с жалобой.
Наш адрес: г. Караганда, пр. Нурсултана Назарбаева, 39. Контактные номера: 8 (7212) 50-40-66, 8 (7212) 50-33-83 номер канцелярии.
Юбилей Караганды праздновали в субботу, 10 февраля, в Центре Урбанистики – здесь провели открытую лекцию по истории города, квиз о Караганде, ярмарку и другие развлекательные события. Праздник посетили сотни горожан – многие приходили с детьми, побывали здесь и маститые карагандинские художники. На событии присутствовала и корреспондент ekaraganda.kz.