Департаментке қызмет алушыдан мемлекеттік қызмет алу барысында бұзылған құқықтарын қалпына келтіру бойынша шағым түсті.
Шағымда қызмет алушы «Азаматтарға арналған үкімет «Мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ Қарағанды облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөліміне «Тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулеренгізу» қызметіналуүшінжүгінген.
Алайда, қызмет алушы туу туралы куәлікте өрескел қателіктердің жіберілгенін байқап, мемлекеттік қызметтің сапасына қатысты Департаментке шағым білдірді.
Департаментпен аталған шағым негізінде тексеріс шаралары жүргізіліп, өрескел бұзушылықтардың орын алғаны анықталды.
Сонымен қатар, аталған құжатта тіркеу бөлімі басшысының қолы қойылмаған.
Тексеріс шараларының қорытындысы бойынша ХҚКО басшысының атына орын алған бұзушылықтарды жою бойынша шаралар қабылдау жөнінде хат жолданып, қызмет алушының бұзылған құқықтары қалпына келтірілді.
Департамент азаматтардың құқықтары мен мүдделерін қорғауды қамтамасыз ете отырып, көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауды және туындаған мәселелерге жеделден қою бойынша жұмыстарды тұрақты түрде жүргізіп отыр.
ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қарағанды облысы бойынша департаменті
Объявление
Уважаемые жители города Караганды и Карагандинской области!
В соответствии с Законом «О развитии агломераций» № 181-VII ЗРК от 1 января 2023 года принят ряд нормативно-правовых актов: постановление Правительства от 19 июня 2023 года «Об утверждении перечня и состава агломераций», приказы Министерства национальной экономики Республики Казахстан, регламентирующие компетенцию государственных органов, работу на всех уровнях.
Карагандинская агломерация была включена в республиканский перечень агломераций второго уровня.
В состав Карагандинской агломерации входят: города Караганда, Абай, Сарань, Шахтинск, Темиртау и 28 населённых пунктов Абайского, Бухар-Жырауского и Осакаровского районов (Актау, Актас, Шахан, Долинка, Новодолинский, Карабас, Топар, Курминское, Жумабек, Дубовка, Кокпекты, Байкадам, Сарытобе, Уштобе, Сарыарка, Курылыс, Сокурское, Новостройка, Тогызкудук, Тасшокы, Каракудук, Доскей, Трудовое, Новоузенка, Стан, Севан, Петровка, Каратомар).
Разработан проект Комплексного плана развития Карагандинской агломерации на 2024-2028 годы с учетом научно-аналитического исследования Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза и предложений отраслевых управлений, акиматов городов и районов, СЭЗ «Сарыарка», АО «Qarmet».
С проектом Комплексного плана можно ознакомиться на сайте Управления экономики Карагандинской области по ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/karaganda-economy/documents/details/672385?lang=ru.
В настоящий момент принимаются предложения от физических и юридических лиц для включения их в Комплексный план. Предложения принимает Управление экономики Карагандинской области нарочно либо по электронному адресу: 5075502@krg.gov.kz.
Срок приема предложений: до 16 июня 2024 года.
Они должны быть сформулированы кратко, с приложением обоснования, комплекса мероприятий по развитию экономики (продовольственный пояс, сельское хозяйство и переработка с/х продукции, стройиндустрия, рекреация, логистика и т. д.), а также инженерно-транспортной и социально-культурной инфраструктуры, с указанием предлагаемых источников финансирования, сроков реализации мероприятий.
Более подробную информацию можно получить по телефонам: (8-7212) 50-35-85, 50-35-86.
Благодарим за активное участие!
Житель города Караганды при продлении договора аренды земельного участка столкнулся со стороны местного исполнительного органа с некоторыми трудностями. Не получив четкого разъяснения от акимата, горожанин решил защитить свои права, обратившись с жалобой в департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области. В свою очередь, по итогам проведенной Департаментом проверки установлено, что арендатор не нарушил договорные обязательства, а также отсутствуют законные основания для отказа, выданного акиматом, внесено предписание об устранении нарушений и восстановлении прав арендатора. Данное решение позволило жителю Караганды пользоваться земельным участком на законных основаниях. Указанная ситуация отражает важность защиты гражданских прав и необходимость обеспечения прозрачности действий государственных органов в оказании услуг населению. Административные барьеры при получении государственной услуги услугополучателям
Житель города Шахтинска Карагандинской области, обратился с жалобой в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области в отношении Отдела города Шахтинска по земельному кадастру и недвижимости филиала ГК «Правительство для граждан» по Карагандинской области с фактом необоснованного отказа при регистрации прав на недвижимое имущество, что является непосредственно результатом госуслуги.
В свою очередь, Департаментом была назначена внеплановая проверка в отделе по итогам, которой был установлен факт неправомерности действий со стороны сотрудников Отдела, что привело к нарушению законности.
При содействии Департамента услугополучателю была осуществлена регистрация прав на недвижимое имущество, чем были восстановлены нарушенные права и законные интересы услугополучателя.
А руководитель и главный специалист отдела наказаны за необоснованный отказ в оказании госуслуги.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в Департаменте по делам госслужбы по Карагандинской области.
Житель города Шахтинска Карагандинской области, обратился с жалобой в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области в отношении Отдела города Шахтинска по земельному кадастру и недвижимости филиала ГК «Правительство для граждан» по Карагандинской области с фактом необоснованного отказа при регистрации прав на недвижимое имущество, что является непосредственно результатом госуслуги.
В свою очередь, Департаментом была назначена внеплановая проверка в отделе по итогам, которой был установлен факт неправомерности действий со стороны сотрудников Отдела, что привело к нарушению законности.
При содействии Департамента услугополучателю была осуществлена регистрация прав на недвижимое имущество, чем были восстановлены нарушенные права и законные интересы услугополучателя.
А руководитель и главный специалист отдела наказаны за необоснованный отказ в оказании госуслуги.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в Департаменте по делам госслужбы по Карагандинской области.
Статья руководителя управления
государственных услуг Департамента Агентства
по делам государственной службы
по Карагандинской области А. Абдикаримова
Одной из основных функций Агентства РК по делам государственной службы является контроль и надзор в сфере оказания государственных услуг, недопущение нарушений требований законодательства о государственных услугах и восстановление нарушенных прав услугополучателей.
В этом направлении агентством и территориальными департаментами в прошлом году восстановлены нарушенные права более ста получателей услуг.
В том числе, восстановлены нарушенные права жителя города Приозерск Карагандинской области.
В частности, в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области услугополучатель житель города Приозерск обратился с жалобой с указанием нарушенных прав по службе приватизации жилья. В ходе рассмотрения жалобы установлено, что услугодателем нарушены требования Правил оказания государственной услуги, то есть результат оказания государственной услуги услугополучателю не предоставлен своевременно.
Благодаря вмешательству сотрудников Департамента услугополучателю удалось получить результат государственной услуги, восстановлены нарушенные права услугополучателя.
По другому случаю, получатель услуги, будучи кормильцем ребенка-инвалида, не смог воспользоваться предусмотренной законом льготой при оформлении документов.
По данному факту сотрудниками Департамента проведена проверка, в результате которой установлено, что при оказании государственной услуги услугополучатель обязан уплатить государственную пошлину из-за несовершенства информационной системы. По этому поводу Департаментом направлены соответствующие письма в центральные государственные учреждения, восстановлены нарушенные права услугополучателя.
То есть получателю услуги удалось оформить льготный документ, предусмотренный законодательством.
Поскольку вышеуказанный недостаток информационной системы имеет место в республике, Департаментом в уполномоченные государственные учреждения направлены письма о необходимости совершенствования информационной системы.
В случае нарушения аналогичных прав при получении государственной услуги вы также можете защитить свои права, обратившись в департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области.
Статья главного специалиста Управления
государственных услуг Департамента Агентства
по делам государственной службы
по Карагандинской области
С. Амангельдиновой
Восстановлены права услугополучателя
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг является Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты.
В прошлом году в департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области (далее – Департамент) поступило более 60 обращений услугополучателей, касающихся качества оказания государственных услуг.
Большинство из них поступило в отношении земельных отношений, жилищной и социальной сфер.
Любая жалоба будет полностью изучена сотрудниками Департамента и проведена контрольная работа, предусмотренная законом, для восстановления нарушенных прав услугополучателей.
К примеру, в Департамент поступило заявление услугополучателя о несогласии с принятым РГУ «Департамент Комитета труда и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения РК по Карагандинской области» решением по государственной услуге «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты».
В частности, в результате проведения переосвидетельствования в отношении услугополучателя экспертным решением ему установлена инвалидность второй группы по причине «общего заболевания», степень утраты трудоспособности сроком на 1 год.
Стоит отметить, что Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев дал ряд поручений по обеспечению гарантий прав и законных интересов социально уязвимых слоев населения.
При этом при непосредственном вмешательстве Департамента в ходе проведения проверки по обжалованию было принято решение об установлении услугополучателю срока инвалидности «без срока повторного освидетельствования» с учетом мнения специалистов отдела медико-социальной экспертизы и приглашенных экспертов.
То есть обеспечено восстановление прав услугополучателя.
Если вы стали свидетелем несоблюдения требований законодательства при оказании государственной услуги, то есть нарушен срок оказания государственной услуги, необоснованно отказано в оказании государственной услуги, имеется факт истребования лишних документов или нарушено требование об оказании услуги, вы можете защитить свои права, обратившись в Департамент с жалобой.
Наш адрес: г. Караганда, пр. Нурсултана Назарбаева, 39. Контактные номера: 8 (7212) 50-40-66, 8 (7212) 50-33-83 номер канцелярии.
АО «ЕНПФ» напоминает, что с 1 января 2024 года вступили в силу несколько ключевых нововведений в законодательстве Республике Казахстан:
С 01.01.2024г. началась реализация инициированной Главой государства программы «Национальный фонд - детям» (далее – Программа), в рамках которой всем несовершеннолетним гражданам Республики Казахстан (участникам целевых требований), ежегодно будет начисляться 50% от усредненного за восемнадцать лет, предшествующих отчетному году, инвестиционного дохода Национального фонда Республики Казахстан (далее – Нацфонд), а также инвестиционный доход, ежегодно начисляемый на данную сумму.
Так, в течение января 2024 года ЕНПФ сформирует электронный список участников целевых требований на основании полученных сведений из Государственной базы данных "Физические лица" по состоянию на конец 31 декабря 2023 года.
На основании данного списка и полученной информации от НБ РК о сумме 50% от дохода Нацфонда ЕНПФ рассчитает сумму целевых требований на одного ребенка за 2023 отчетный год и внесет ее в свою информационную систему.
Начисление целевых требований участникам целевых требований будет осуществлено не позднее 01.02.2024 г., которые можно будет проверить:
законным представителям в их личном кабинете на веб-портале «электронного правительства» (www.egov.kz);
на интернет-ресурсе ЕНПФ (www.enpf.kz).
Кроме того, на интернет-ресурсе ЕНПФ enpf.kz будет регулярного размещаться статистическая информация, а именно следующие отчеты:
1) отчет по количеству участников целевых требований и получателей целевых накоплений в разрезе возрастов, полов, регионов проживания;
отчет по использованию целевых накоплений в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты образования в разрезе уполномоченных операторов, регионов и субцелей.
Начисление целевых требований участникам программы будет производится ежегодно до достижения ими 18 лет. Учет целевых требований и целевых накоплений будет осуществляться в долларах США.
При достижении 18 лет получатель целевых накоплений имеет право на использование накопленной суммы только в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты образования.
Для получения целевых накоплений получателю целевых накоплений либо его законному представителю необходимо обратиться к одному из уполномоченных операторов (БВУ и АО «Казпочта»), заключивших соглашение о взаимодействии с ЕНПФ, открыть у уполномоченного оператора банковский счет в долларах США и подать заявление на выплату целевых накоплений (посредством интернет ресурса уполномоченного оператора) с указанием цели использования выплаты целевых накоплений (на улучшение жилищных условий или оплату образования).
Лица, утратившие гражданство Республики Казахстан, вышедшие из гражданства Республики Казахстан как до достижения 18 лет, так и после 18 лет, теряют право на использование целевых накоплений.
В случае смерти физического лица целевые накопления наследуются в порядке, установленном гражданским законодательством Республики Казахстан.
2) Введение ОПВР
С 1 января 2024 года накопительная пенсионная система дополнилась новым компонентом - обязательными пенсионными взносами работодателя (далее – ОПВР).
Размер ОПВР будет зависеть от ежемесячного дохода работника и финансироваться за счет средств работодателей. В целях поддержания сбалансированной нагрузки на работодателя ОПВР будут перечисляться с поэтапным увеличением взноса:
Поэтапное внедрение ОПВР, а также отнесение их к вычетам из налогооблагаемого дохода предусмотрено для сглаживания нагрузки на работодателя. Кроме того, согласно законодательству, ОПВР должны уплачиваться не за всех работников, а только за тех, кто родился в 1975 году и позднее.
Введение с 2024 года ОПВР будет способствовать повышению уровня пенсионного обеспечения работника после его выхода на пенсию.
3) Специальные социальные выплаты работникам, занятым на вредных производствах
Граждане Республики Казахстан, иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан, при достижении 55-летнего возраста и уплате за них обязательных профессиональных пенсионных взносов (далее - ОППВ) в совокупности не менее 84 месяцев:
1) специального профессионального государственного пособия;
2) страховой выплаты по договору предпенсионного аннуитетного страхования;
3) профессиональной выплаты за счет средств работодателя;
4) пенсионной выплаты, сформированной за счет ОППВ из ЕНПФ.
Право на специальные социальные выплаты возникает при условии прекращения работником трудовой деятельности на работах с вредными условиями труда или перевода на другую работу, исключающую воздействие вредных производственных факторов;
1) специальное профессиональное государственное пособие;
2) пенсионную выплату, сформированную за счет ОППВ из ЕНПФ.
4) Оптимизация переводов пенсионных накоплений в КСЖ
Договор пенсионного аннуитета (далее - ДПА) по желанию страхователя может быть заключен путем письменного обращения к страховщику либо обмена информацией между страхователем и страховщиком с использованием интернет-ресурса страховщика или интернет-ресурса, созданного с участием организации по формированию и ведению базы данных по страхованию (далее – организация по формированию ЕСБД) которой является АО «Государственное кредитное бюро (далее - ГКБ).
Так, в соответствии с нововведениями вкладчики (получатели), заключившие с 01.01.2024г. ДПА со страховыми организациями, могут не обращаться в ЕНПФ с заявлением о переводе пенсионных накоплений в страховую организацию.
При этом страховые организации будут обязаны осуществлять обмен данными по заключенным ДПА с ЕНПФ посредством передачи сведений о заключенных ДПА в единую страховую базу данных (ЕСБД), владельцем которой является ГКБ.
В свою очередь, ГКБ на основании соответствующего соглашения с ЕНПФ будет передавать ЕНПФ сведения о заключенных ДПА, полученные от страховых организаций. Порядок и сроки обмена данными через ГКБ по заключенным ДПА регулируются Правилами № 44.
ЕНПФ при получении сведений от ГКБ в соответствии с Правилами № 44 в случае соответствия требования законодательства РК осуществит перевод пенсионных накоплений в страховые организации в течение 5 рабочих дней с даты получения сведений от ГКБ о заключенном ДПА.
Вместе с тем, за заявителем сохраняется право обращения в ЕНПФ в целях подачи заявления о переводе пенсионных накоплений в страховую организацию с предоставлением оригинала договора пенсионного аннуитета
В связи с обновлением составов избирательных комиссий 24 января состоялось выездное семинар-совещание в Курминском сельском округе с членами участковой избирательной комиссии 443. В ходе семинара были изучены основные вопросы процедуры проведения выборов, так как 18 февраля текущего года состоятся выборы акима Курминского округа