Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Типовая форма отчета деятельности
КГУ «Отдел образования Есильского района» КГУ «Управление образования акимата СКО» по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году
Сноска. Типовая форма в редакции приказа Министра национальной экономики РК от 09.12.2015 № 757 (вводится в действие с 01.03.2016).
1) Сведения об услугодателе – КГУ «Отдел образования Есильского района» КГУ «Управление образования акимата СКО»
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 2458 (в 2022 г-2747; 2021 г.- 3372);
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 12 (в 2022г -20; 2021 году- 28);
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 29 (в 2022 г-20; 2021 году- 16);
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 2023 (в 2022г-2301; 2021 году- 2936);
количество государственных услуг, оказываемых в электронной форме – 391 (в 2022 г. - 406; 2021 году- 392);
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг-0;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах –
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации» (ГО,ГК, веб-портал) –452 (2022 г. -515; 2021 г.- 489);
Сноска. Пункт 1 с изменением, внесенным приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 20.01.2020 № 19/НҚ (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).
В целях доступности информированности населения по вопросам оказания государственных услуг в Отделе образования и подведомственных учреждениях (школы, ясли-сады, музыкальная школа, кабинет коррекции) размещены стенды с наглядной информацией (приказы о закреплении ответственных лиц, перечень и правила государственных услуг утвержденные в 2023 году, Закон РК «О государственных услугах», книга жалоб и предложений).
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное): ежеквартально проводятся совещания по вопросам качества оказания государственных услуг с представителями филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан по СКО», с ТОО «INTELLIGENT IT» с которым заключены договора по оказанию государственных услуг в электронном формате в информационных системах: «SAKURA», «INDIGO», «MINDAL», «MALAYIT». На ежемесячной основе Отдел образования и подведомственные организации образования Есильского района в соответствии с утвержденным Планом работ по противодействию коррупции Управления образования акимата СКО на 2023 год, согласованного с Антикоррупционной службой по СКО - с марта 2021 года выходят в прямой эфир на официальных интернет-ресурсах социальной сети «Facebook» в рамках проекта «Адал қөмек», проводят встречи с населением для разъяснения вопросов оказания государственньrх услуг, оказываемых государственным органом, организациями образования в онлайн формате. За 2023 год проведено 1260 прямых эфиров в социальной сети «Facebook» по разъяснению гос.услуг.
Согласно графика выступления на Общественном Совете в 1 квартале (марте) 2023 года в здании акимата Есильского района был проведен Общественный Совет, где один из вопросов рассматривался отчет о проведенной работе Отделом образования и подведомственными организациями образования района по качеству оказания государственных услуг за 2022 год.
В октябре 2023 года в открытом акимате Есильского района по рекомендации Департамента Агентства по делам государственной службы местными исполнительными органами Есильского района проводили Ярмарку государственных услуг в прямом эфире на странице «Facebook» и интернет платформу «ZOOM» по итогам 9 месяцев 2023 года. Где было озвучена информация о проделанной работе за 3 квартала 2023 года в сфере образования, а также разъяснение правил и перечня основных требований государственных услуг в сфере образования.
Согласно графика по разработке видеороликов в 1 квартале 2023 года кабинетом коррекции Есильского района, разработан видеоролик на тему получения государственных услуг в электронном формате и размещены на официальных интернет ресурсах социальной сети «You Tube».
Сноска. Пункт 2 с изменением, внесенным приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 20.01.2020 № 19/НҚ (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг: осуществляется оказание государственных услуг в электронном виде.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг – не проводилось.
Руководитель Г.Дауытбаева
Приложение
к типовой форме отчета
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
в 2023 году
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Руководитель Г.Дауытбаева