Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Ташкенсазского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативно правовыми актами определяющими порядок оказания государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Ташкенсазского сельского округа», почтовый адрес: 040457, село Ташкенсаз, улица Б. Шарипова №14, Енбекшиказахский район, Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2024 году:
В соответствии с внесенными изменениями в реестр государственных услуг а так же согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Ташкенсазского сельского округа в 2024 году оказывалось 4 вида услуг из них:
1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 4;
2) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов) – 23;
3) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку– 1;
4) Постановка на очередь на получение земельного участка – 80;
Общее количество оказанных услуг за 2024 год – 108, в сравнении с 2023 годом на 25 услуг меньше.
Количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 108, на платной основе – нет.
Как показывает статистика наиболее востребованная услуга постановка на очередь на получение земельного участка.
Работа с услугополучателями
В здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены стенды с правилами оказания государственных услуг, номера справочных телефонов, образцы заявлений, информационный экран, камера видеонаблюдения, удобные кресла для ожидания, диспенсер для воды, детский уголок. За 2024 год через уголок самообслуживания было оказано – 1389 услуги, в сравнении с 2023 годом на 66 услуг больше.
При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями созданы условия в здании аппарата акима округа. В частности, парковка для инвалидов, пандус, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди, таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля).
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.
За 2024 год проведено 29 разъяснительных мероприятий, из них: опубликовано 4 статьи в районной газете «Еңбекшіқазақ», 4 – статьи в социальных сетях, 4 статьи – на официальном сайте аппарата акима Ташкенсазского сельского округа, 2 – ярмарки государственных услуг, 4 – инфографики по разъяснению государственных услуг, 2 – видеоролика, 2 – презентаций по разъяснению мобильного приложения «egovMobile», 2 акции «День открытых дверей», проведено 1 публичное обсуждение отчета по оказанию государственных услуг за 2023 год, круглый стол среди населения – 3, интервью с акимом округа с газетой «ЮиТ»
Контроль за качеством оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало