Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Ташкенсазского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативно правовыми актами определяющими порядок оказания государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Ташкенсазского сельского округа», почтовый адрес: 040457, село Ташкенсаз, улица Б. Шарипова №14, Енбекшиказахский район, Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2022 году:
Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Ташкенсазского сельского округа в 2022 году оказывалось 6 видов услуг, из них:
1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 2;
2) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – 0;
3) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 10;
4) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку– 0;
5) Постановка на очередь на получение земельного участка – 666;
6) Продление срока аренды земельного участка – 13.
Общее количество оказанных услуг за 2022 год – 691;
Количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 691, на платной основе – нет.
Как показывает статистика наиболее востребованная услуга постановка на очередь на получение земельного участка.
Работа с услугополучателями
В здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены стенды с правилами оказания государственных услуг, номера справочных телефонов, образцы заявлений, информационный экран, камера видеонаблюдения, удобные кресла для ожидания, диспенсер для воды, детский уголок. За 2022 год через уголок самообслуживания было оказано – 754 услуг.
При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями созданы условия в здании аппарата акима округа. В частности, парковка для инвалидов, пандус, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди, таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля).
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.
За 2022 год было опубликовано 62 статьи, проведено 11 акций «В режиме реального времени», 6 круглых стола и семинара, 15 акции «Егов жаршысы», 3 Дня открытых дверей, 1 ярмарка, 1 прямой эфир на тему оказания государственных услуг, а также были изготовлены и вывешены 3 банера по популяризации электронных услуг, проведено публичное обсуждение отчета по оказанию государственных услуг за 2021 год,
Контроль за качеством оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.