Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Саймасайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами определяющий порядок оказания государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Саймасайского сельского округа», почтовый адрес: 040452, с.Саймасай, ул. Э. Хазиева №2, Енбекшиказахский район, Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2022 году:
В соответствии с изменением, внесенным 18 мая 2022 года в реестр государственных услуг, утвержденным приказом и. о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ" Об утверждении Реестра государственных услуг", аппарат акима Саймасайского сельского округа с июня месяца 2022 года оказывает 6 видов государственных услуг.
1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 2;
2) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – 1;
3) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 3;
4) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 0;
5) Постановка на очередь на получение земельного участка – 1487;
6) Продление срока аренды земельного участка -10
- Общее количество оказанных услуг за 2022 год – 1503;
- количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 1503, на платной основе – нет.
-количество государственных услуг, оказанных услугодателями на алтернативной основе – 15.
- оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» - 5.
- оказанных в электронном виде через портал «электронного правительства»-1483
За 2022 год было 3 мотивированных отказа в оказании государственных услуг.
Работа с услугополучателями
В целях реализации проекта «сервисный акимат» в здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены стенды с подзаконными нормативными правовыми актами определяющий порядок оказания государственных услуг, номера справочных телефонов, образцы заявлений, реестр государственных услуг, камера видеонаблюдения, удобные кресла для ожидания, диспенсер для воды, детский уголок. За 2022 год через «уголок самообслуживания» было оказано – 912 услуг.
При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями им созданы необходимые условия в аппарате акима округа. В частности, парковка для инвалидов, пандус соответствующий стандартам ГОСТа и оснащен навесом от осадков, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди, турникеты, таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля). Также в здании аппарата акима имеются тактильные желтые полосы для слабовидящих и выделены желтым цветом лестницы на входе в здание, ступеней лестницы внутри зданий. Знаки пути экстренной эвакуации глухих и инвалидов-колясочников вывешены на 1 и 2 этажах.
20 декабря 2021 года был утвержден Медиа – план акимата Саймасайского сельского округа на 2022 год.( публикации в СМИ по вопросам оказания государственных услуг, в том числе по информированию потребителей о возможностях получения государственных услуг в электронном виде.
За период 2022 года проведено 51 разъяснительных мероприятий по повышению качества государственных услуг: в газете «Еңбекшіказақ» было опубликовано 5 статьи и 2 статьи размещены на официальном сайте акимата района в «Новостях», 7 публикаций в социальных сетях, проведено 28 акции, 6 семинара, 2 егов жаршысы, 1 прямой эфир по проекту «Quzmet live», а также были изготовлены и вывешены 3 билборда по популяризации электронных услуг.
В 2022 году главный специалист принял участие в семинаре в Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по теме: «Прежде всего люди: практические инструменты повышения качества оказания государственных услуг».
Контроль за качеством оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.