Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

 

Общие положения

 

         Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:

- оказывать государственные услуги в соответствии с правилами оказания государственных услуг

- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг

- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме

- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг

- рассматривать жалобы услугополучателей  и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством

- информировать по запросу услугополучателей  о стадии исполнения государственной услуги

- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.

         Сведения об услугодателе: ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа», почтовый адрес: 040418, с. Балтабай ул. Кунаева 55а Енбекшиказахский район Алматинская область.

         Информация о государственных услугах, оказанных в 2023 году:  

    

     Аппаратом акима Балтабайского сельского округа в 2023 году согласно приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НК от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» оказывалось до сентября 2023 года шесть видов государственных услуг:

• выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка,
• предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта,
• продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку,
• приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов),
• постановка на очередь на получение земельного участка
• продление срока аренды земельного участка.

С сентября 2023 года – 4 услуги:

1. выдача решения на изменение целевого назначение земельного      участка,
2. продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку,
3. приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов),
4. постановка на очередь на получение земельного участка.

 

• Количество оказанных государственных услуг – 166, в том числе
• постановка на очередь на получение земельного участка – 147
• выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка – 2
• предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – нет
• продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку - 1
• приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) –8,
• продление срока аренды земельного участка - 8.

    

Количество государственных услуг, оказанных через ЦОН – нет

Количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе - 166, на платной основе - нет

Количество государственных услуг, оказанных в электронном виде - 165, в бумажной форме- 1.

     Наиболее востребованные государственные услуги по Балтабайскому сельскому округу -  постановка на очередь на получение земельного участка.

     В 2023 году в уголке самообслуживания ГУ Балтабайского сельского округа оказано 1227 электронных услуг (в 2022 году-736).

 

2. Работа с услугополучателями

 

         В здании аппарата акима округа вывешены 3 стенда с информацией о порядке оказания государственных услуг. Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в округе проводится разъяснительная работа среди населения  посредством показа обучающих видеороликов о порядке получения госуслуг в электронном виде и раздачей брошюр о правах услугополучателей на получение госуслуг и порядке обжалования качества оказания госуслуг, установлены камеры наблюдения.

     За период 2023 года в газете «Енбекшіқазақ»,  на веб-сайте акима района и в социальных сетях акиматом сельского округа размещено 22 статьи по разъяснению получения гос.услуг для населения и преимуществе получения госуслуг в электронном виде, 5 семинаров по разьяснению законодательства о госуслугах, создано 2 видеоролика по получению конкретных услуг, изготовлены и вывешены в общественных местах 2 билборда.

          Специалистами ГУ » Аппарат акима Балтабайского сельского округа», были проведены в 2023 году 1 ярмарка государственных услуг и 7 акций в режиме реального времени с участием 443 граждан сельского округа по вопросам получения качественных государственных услуг  через  «электронное правительство для граждан» Egov, через бесплатный сервис по получению электронных справок третьими лицами,  по одноразовому паролю, то есть без посещения ЦОН и использования ЭЦП, а так же через сервис в месенджере, Telegram EgovKzBot, о возможности получения электронных услуг  через уголок самообслуживания в акимате.  

     В апреле 2023 года на веб-сайте акима района был размещен отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2022год.

 

5. Контроль за качеством оказания государственных услуг

         За период 2023 года жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступило.

        

 

Аким Балтабайского сельского округа:                            С. Алипова