Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Аватского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии с правилами оказания государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;
Сведения об услугодателе: ГУ «Аппарат акима Аватского сельского округа», почтовый адрес: 040405, село Ават, улица Тәуелсіздік №88, Енбекшиказахский район Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2025 году:
ГУ« Аппарат акима Аватского сельского округа» в 2025 году предоставляет 6 вида государственных услуг согласно реестру государственных услуг.
- Постановка на очередь на получение земельного участка
- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
- Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
-"Предоставление земельного участка из земель поселка, села"
-«Продление срока аренды земельного участка»
Количество сотрудников, в функциональные обязанности которых закреплены вопросы оказания государственных услуг и утвержденны распоряжением акима сельского округа – 2 специалиста. На сайте акима Енбекшиказахского района размещены телефоны специалистов и дни приема. Проведение внутреннего контроля за повышением качества оказания государственных услуг возложено на заместителя акима Аватского сельского округа Асимахынову Д.С, распоряжением от 05 июля 2023 года №77 и ответственная за своевременную сдачу отчетов по оказанию государственных услуг в районный акимат возложено на главного специалиста Суимбаеву М.И.
В 2025 году общее количество оказанных государственных услуг всего – 25, количество государственных услуг на бесплатной основе –25, на платной основе – нет.
- Постановка на очередь на получение земельного участка-497;
- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка-9;
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)-4(из них ЛПХ-2, ДЕПО-1, частный собстенность-1);
- Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку-0.
-"Предоставление земельного участка из земель поселка, села"-0.
-«Продление срока аренды земельного участка»-12.
- количество государственных услуг оказанных через сектор самообслуживания с выходом на портал электронного правительства-2206,из них ЭЦП -1330.
- Количество отказов по оказания государственных услуг – 11.
В течение отчетного периода не было жалоб от получателей услуг на государственные услуги. Нарушений в предоставлении государственных услуг не было.
В здании аппарата акима округа вывешен стенд с информацией о порядке оказания государственных услуг, а также в целях обеспечения доступности портала «Электронного правительства» для получения государственных услуг в кабинете, который находится на первом этаже установлен «Уголок самообслуживания», оснащенный всей необходимой оргтехникой. В акимате имеется детский уголок, кнопка вызова и стоянка для людей с ограниченными возможностями, диспенсер,кондиционер, телеманитор, камеры,тактильная дорожка,шрифт Брайля для плохо видящим людям. В здании аппарата акима установлены камеры видеонаблюдения.
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в округе проводится разъяснительная работа среди населения посредством показа обучающих видеороликов о порядке получения госуслуг в электронном виде и раздачей брошюр о правах услугополучателей на получение госуслуг и порядке обжалования качества оказания госуслуг.
Специалистами ГУ "Аппарат акима Аватского сельского округа" в 2025 году с целью информирования населения о порядке предоставления государственных услуг, среди жителей были проведены ярмарки, презентации, семинары, круглые столы, а также акции по предоставлению услуг через веб-портал Egov – Электронное правительство и обучению. Кроме того, в районной газете «Еңбекшіқазақ», на веб-сайте акима района и в социальных сетях публикуются статьи о предоставлении государственных услуг.
С целью повышения квалификации сотрудников в области предоставления государственных услуг, а также ознакомления с изменениями в нормативно-правовых актах и реестре государственных услуг проводятся семинары.
В отчетный период количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг составило-52. Количество охваченных разъяснительными мероприятиями по улучшению качества государственных услуг составило 45924 человек.
С целью повышения качества предоставления государственных услуг в 2026 году был утвержден план мероприятий.
Принятие мер по недопущению нарушений сроков предоставления государственных услуг;
Проведение контрольных мероприятий по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг;
Повышение квалификации сотрудников в области предоставления государственных услуг.
В 2025 году прошедший курсы повышения квалификации по вопросам предоставления государственных услуг в аппарате акима округа главный специалист Суимбаева Майра Избасаровна.
В период 2025 года жалоб от получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Аким Аватского сельского округа М.Исламов