В системе социального обслуживания наблюдается дефицит квалифицированных кадров, связанный с низким уровнем оплаты труда социальных работников, не соответствующей напряженности и интенсивности их труда.
Вопросы кадрового обеспечения, подбора и подготовки специалистов по социальной работе, результативность их работы, человеческие качества имеют первостепенную значимость в обеспечении гарантий предоставления гражданам социальных услуг должного объема и высокого качества.
Также стоит отметить, что социальные работники при оказании социальных услуг для социально-уязвимых категорий населения испытывают высокую психо-эмоциональную нагрузку, связанную со специфичностью контингента (инвалиды, дети-инвалиды, в том числе с психоневрологическими заболеваниями, одинокие престарелые).
Для превращения социальных служб в систему современного социального сервиса на уровне мировых стандартов качества жизни, предстоит разработать систему роста мотивации социальных работников.
В этой связи, в целях привлечения к социальной работе высококвалифицированных работников, устранения текучести кадров необходимо повышение заработной платы социальных работников, путем установления доплаты за психоэмоциональные и физические нагрузки.
Доплаты работникам устанавливаются дифференцированно, в зависимости от сложности и высокой напряженности в работе.
Расходы предусмотрены в проекте Закона «О республиканском бюджете на 2020-2022 гг» на 2019 год - 25,1 млрд. тенге ежегодно, в том числе:
РБК № 19 от 26.07.2019 года, РБК № 23 от 27.08.2019 года