Сегодня одним из ключевых направлений государственной политики является повышение качества и доступности специальных социальных услуг. Важным шагом в этом направлении стало введение с 1 января 2025 года обязательного лицензирования организаций, оказывающих специальные социальные услуги.
Основная цель лицензирования — обеспечить единые стандарты качества, повысить безопасность услугополучателей и усилить государственный контроль в данной сфере.
На сегодняшний день в Казахстане работают 655 организаций, оказывающих специальные социальные услуги. Из них 649 уже получили лицензии и предоставляют помощь более чем 103 тысячам граждан. Наиболее востребованными остаются услуги на дому, которыми охвачено свыше 60 тысяч человек.
С начала лицензирования поступило более 1400 заявлений. В ходе их рассмотрения выявлены недостатки при подготовке документов и приведении своей деятельности в соответствие с установленными требованиями. Наиболее распространенными причинами отказов стали отсутствие необходимых разрешительных документов, несоблюдение штатных нормативов, недостатки в обеспечении пожарной безопасности и материально-технической базе.
Вместе с тем при устранении данных замечании организации могут повторно обратиться за получением лицензии.
Параллельно совершенствуется нормативная база, усиливаются механизмы государственного контроля и проводится постоянная информационно-разъяснительная работа с поставщиками услуг.
С 2025 года Центры оказания специальных социальных услуг, подлежащих лицензированию по городу Шымкент, получили лицензии в 27 из 27 учреждений. Из них 14 - Коммунальное государственное учреждение, 13-неправительственная организация. Специальные социальные услуги действуют по 4 направлениям. Стационарное, полустационарное, временное пребывание и обслуживание на дому.
Количество коммунальных государственных учреждений, получивших лицензии-14.
12-КГУ "Управление занятости и социальной защиты" заключило контракт и в настоящее время обслуживает 2 336 услугополучателей.
Количество неправительственных организаций, получивших лицензии-13.
На данный момент реально-12 неправительственных организаций. Из них заключены договора с 10 учреждениями. Заключен договор с управлением занятости и социальной защиты по состоянию на 5 - полустационар, 5 - обслуживание на дому. В настоящее время общее количество получателей услуг в неправительственных организациях составляет 660 человек.