Главный эксперт Управления учета и анализа обращений граждан Департамента контроля и работы с обращениями Министерства просвещения Республики Казахстан, категория C-4, 1 единица, № 14-4-3, (временно, на период отпуска основного работника по уходу за ребенком сроком до 8 сентября 2028 года).

Проводить своевременную регистрацию, учет и контроль поступающих обращений физических и юридических лиц из Администрации Президента Республики Казахстан, Аппарата Правительства Республики Казахстан, Парламента Республики Казахстан, центральных государственных органов и агентств, местных исполнительных органов, путем ежедневной выгрузки входящей корреспонденции по курируемому вопросу из базы данных Единой системы электронного документооборота, обеспечивать своевременное направление входящей корреспонденции, обращений физических и юридических лиц, в пределах своей компетенции для исполнения в структурные подразделения, согласно резолюции Министра, руководителя аппарата, вице-министров, осуществлять контроль за своевременным исполнением документов в пределах своей компетенции путем проведения ежедневного мониторинга, обеспечивать своевременное снятие с контроля исполненных документов, обращений, четко следовать Регламенту Министерства, Правительства, правил документирования Администрации Президента при осуществлении проверки поступивших документов на электронном и бумажном формате, при регистрации и рассмотрении обращений руководствоваться нормами Административного процедурно-процессуального кодекса, проводить регистрацию исходящей корреспонденции физическим и юридическим лицам (ответы на обращения), а также в Администрацию Президента Республики Казахстан, Аппарата Правительства Республики Казахстан, осуществлять проверку на наличие и правильность ссылки на поручения вышестоящего органа, осуществлять проверку оформления ответов на поручения Главы Государства, Государственного Секретаря, Руководителя Совета Безопасности и Руководства Администрации Президента Республики Казахстан на соответствие 976 Указа, осуществлять проверку на наличие ответов соисполнителей согласно списку, указанных в поручении от вышестоящих органов, формировать график приема граждан в Центре приема граждан (далее – ЦПГ) и Общественной приемной Министерства руководителями Министерства на ежеквартальной основе и вносить на утверждение первому руководителю Министерства, организация и проведение приема граждан в ЦПГ и Общественной приемной руководством Министерства, участвовать в составлении годового плана работы Управления, участвовать в подготовке отчета о работе Управления по итогам полугодия и за отчетный год, осуществлять контроль за своевременным исполнением документов в пределах своей компетенции путем проведения ежедневного мониторинга, обеспечивать своевременное снятия с контроля исполненных документов, обеспечивать направление справок - напоминаний о сроках исполнения контрольных документов, подготовку ежемесячной аналитической справки об исполнении документов в пределах своей компетенции с опережением на 1 месяц, вести учет и обобщение результатов контроля исполнения, ежемесячно готовить в пределах своей компетенции статистические данные о количестве входящих и исходящих документов, необходимые аналитические материалы для подготовки свода о документообороте в Министерстве, а также справочные материалы по курируемому вопросу для информирования руководства, осуществлять ежемесячный анализ состояния исполнения контрольных документов по курируемому вопросу, по итогам готовить информацию руководству, в вышестоящие государственные органы, другие организации, несет ответственность перед руководством Министерства за качество и достоверность данных в подготовленных материалах, своевременно представлять информацию в письменном виде о несоблюдении сроков исполнения контрольных документов по курируемому направлению, взаимодействовать со службами документационного обеспечения и контроля других государственных органов по вопросам подготовки и исполнения документов по курируемому вопросу, участвовать в подготовке и проведении семинаров с сотрудниками Министерства по вопросам организации делопроизводства, Проводит контроль и анализ документооборота. Проводит мероприятия по сокращению документооборота, Проводить мероприятия по операционной оценке эффективности деятельности Министерства по направлению «Качество рассмотрения жалоб и заявлений» в соответствии с Методикой оценки взаимодействия государственного органа с физическими и юридическими лицами, Осуществляет анализ, мониторинг и выявление системных проблем, поднимаемых физическими и юридическими лицами в обращениях (заявлениях, жалобах), запросах, предложениях, откликах и сообщениях, Подготовка материалов, аналитической информации для Национального доклада по обращениям, Составление карты рисков по обращениям, Осуществлять аналитическую деятельность в рамках решения вопросов, входящих в компетенцию управления, Разработка нормативных правовых актов в пределах компетенции Управления, Обеспечивает учет и хранение документов, контроль за состоянием и сохранностью до передачи их на хранение в архив Министерства, Несет ответственность за достоверное заполнение реквизитов (если данные возможно определить согласно обращению) регистрационной карточки обращений на стадии регистрации (вид обращения, форма обращения, язык обращения, гражданство, национальность, пол, род занятий заявителя и т.д.), оказывать практическую помощь специалистам структурных подразделений по работе с обращениями физических и юридических лиц, готовить протокола на государственном и русском языках приема граждан руководства Министерства, обеспечить их сопровождение до выхода резолюции руководства в рамках компетенции, готовить письма и аналитические справки на государственном и русском языках в рамках компетенции и обеспечивать их сопровождение до выхода резолюции руководства Министерства, обеспечивает сохранность и ведение электронного архива документов, исполнять иные поручения руководства.

Должностной оклад может отличаться от указанного в объявлении в зависимости от стажа работы конкретного служащего.

Права и обязанности граждан
Программы тестирования