Руководитель Управления учета и анализа обращений граждан Департамента контроля и работы с обращениями Министерства просвещения Республики Казахстан, категория С-3, 1 единица (№14-4-1)

координировать и организовывать своевременную регистрацию, учет и контроль поступающих обращений физических и юридических лиц из Администрации Президента Республики Казахстан, Аппарата Правительства Республики Казахстан, Парламента Республики Казахстан, центральных государственных органов и агентств, местных исполнительных органов, путем ежедневной выгрузки входящей корреспонденции по курируемому вопросу из базы данных Единой системы электронного документооборота выемки почтовой корреспонденции, получения нарочной корреспонденции; вести координацию по своевременному направлению входящей корреспонденции, обращений физических и юридических лиц, в пределах своей компетенции для исполнения в структурные подразделения, согласно резолюции Министра, руководителя аппарата, вице-министров; осуществлять контроль за своевременным исполнением документов в пределах своей компетенции путем проведения ежедневного мониторинга; координировать работу по своевременному снятию с контроля исполненных документов, обращений; четко следовать Регламенту Министерства, Правительства, правил документирования Администрации Президента при осуществлении проверки поступивших документов на электронном и бумажном формате; при регистрации и рассмотрении обращений руководствоваться нормами Административного процедурно-процессуального кодекса, координировать и организовывать работу по регистрации исходящей корреспонденции физическим и юридическим лицам (ответы на обращения), а также в Администрацию Президента Республики Казахстан, Аппарата Правительства Республики Казахстан: при регистрации исходящей корреспонденции: осуществлять проверку на наличие и правильность ссылки на поручения вышестоящего органа; осуществлять проверку оформления ответов на поручения Главы Государства, Государственного Секретаря, Руководителя Совета Безопасности и Руководства Администрации Президента Республики Казахстан на соответствие 976 Указа; осуществлять проверку на наличие ответов соисполнителей согласно списку, указанных в поручении от вышестоящих органов; координировать и организовывать работу по формированию графика приема граждан в Центре приема граждан (далее – ЦПГ) и Общественной приемной Министерства руководителями Министерства на ежеквартальной основе и вносить на утверждение первому руководителю Министерства, организация и проведение приема граждан в ЦПГ и Общественной приемной руководством Министерства, составлять годовой план работы Управления, подготавливать отчет о работе Управления по итогам полугодия и за отчетный год, осуществлять контроль за своевременным исполнением документов в пределах своей компетенции путем проведения ежедневного мониторинга, обеспечивать своевременное снятия с контроля исполненных документов, координировать и организовывать работу по направление справок - напоминаний о сроках исполнения контрольных документов, подготовку ежемесячной аналитической справки об исполнении документов в пределах своей компетенции с опережением на 1 месяц, вести учет и обобщение результатов контроля исполнения, ежемесячно готовить в пределах своей компетенции статистические данные о количестве входящих и исходящих документов, необходимые аналитические материалы для подготовки свода о документообороте в Министерстве, осуществлять ежемесячный анализ состояния исполнения контрольных документов по курируемому вопросу, по итогам готовить информацию руководству, в вышестоящие государственные органы, другие организации, несет ответственность перед руководством Министерства за качество и достоверность данных в подготовленных материал, координировать работу по своевременному представлению информации в письменном виде о несоблюдении сроков исполнения контрольных документов по курируемому направлению, взаимодействовать со службами документационного обеспечения и контроля других государственных органов по вопросам подготовки и исполнения документов по курируемому вопросу, организовывать и контролировать подготовку и проведение семинаров с сотрудниками Министерства по вопросам организации рассмотрения обращений физических и юридических лиц, Проводит контроль и анализ документооборота. Проводит мероприятия по сокращению документооборота, Проводить мероприятия по операционной оценке эффективности деятельности Министерства по направлению «Качество рассмотрения жалоб и заявлений» в соответствии с Методикой оценки взаимодействия государственного органа с физическими и юридическими лицами, Осуществляет анализ, мониторинг и выявление системных проблем, поднимаемых физическими и юридическими лицами в обращениях (заявлениях, жалобах), запросах, предложениях, откликах и сообщениях, Подготовка материалов, аналитической информации для Национального доклада по обращениям, Составление карты рисков по обращениям, Осуществлять аналитическую деятельность в рамках решения вопросов, входящих в компетенцию управления, Осуществлять аналитическую деятельность в рамках решения вопросов, входящих в компетенцию управления, Обеспечивает учет и хранение документов, контроль за состоянием и сохранностью до передачи их на хранение в архив Министерства, Несет ответственность за достоверное заполнение реквизитов (если данные возможно определить согласно обращению) регистрационной карточки обращений на стадии регистрации (вид обращения, форма обращения, язык обращения, гражданство, национальность, пол, род занятий заявителя и т.д.), Координирует и организовывает работу по подготовке документов при приеме граждан через Общественную приемную партии Аманат, оказывать практическую помощь специалистам структурных подразделений по работе с обращениями физических и юридических лиц, готовить протокола на государственном и русском языках приема граждан руководства Министерства, обеспечить их сопровождение до выхода резолюции руководства в рамках компетенции, исполнять иные поручения руководства

Должностной оклад может отличаться от указанного в объявлении в зависимости от стажа работы конкретного служащего.

В соответствии с пунктом 3 статьи 28 Закона «О государственной службе Республики Казахстан» к участию в общем конкурсе допускаются граждане, предварительно прошедшие процедуры тестирования.

Права и обязанности граждан