Департамент санитарно-эпидемиологического контроля города Астаны (далее - Департамент) и все районные управления департамента осуществляют прием обращений физических и юридических лиц посредством программы «e-Оtinish», веб-портала электронного правительства «е-gov» и нарочно.
Физические и юридические лица, а также государственные органы по конкретным фактам причинения вреда жизни, здоровью человека, окружающей среде и законным интересам физических и юридических лиц, государства, а также нарушений требований законодательства Республики Казахстан могут обращаться посредством программы «e-Оtinish», веб-портала электронного правительства «е-gov» и нарочно с приложением убедительных оснований и подтверждающих доказательств (протокола лабораторных исследований, инструментальных замеров, фото-видео-материалов и др.), которое могут служит основанием для проведения внеплановой проверки субъектов/объектов контроля и надзора.