Департамент открыт для диалога: жалобы граждан — на личный контроль

В случае резонансных событий, связанных с деятельностью Департамента, в социальных сетях устанавливается обратная связь с гражданами, выслушиваются жалобы, при необходимости проводятся личные приёмы руководством.

Специалисты Департамента дают исчерпывающие ответы на все вопросы и способствуют всестороннему рассмотрению возникших проблем.

При поступлении письменных обращений от физических и юридических лиц проводится проверка правильности, полноты и соответствия документов. При наличии достаточных оснований и подтверждающих доказательств проводится внеплановая проверка в соответствии с пунктом 5 статьи 144 Предпринимательского кодекса РК. По её результатам принимаются соответствующие меры.

Жители области могут обращаться в Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения РК по ВКО по вопросам некачественного оказания медуслуг, жалоб на медорганизации, а также несвоевременного обеспечения лекарствами.

Департамент расположен по адресу: г. Усть-Каменогорск, ул. Крылова, 80. Граждане могут обратиться с жалобами или за консультацией к специалистам.

Телефон для связи: 61-81-00.

Режим работы: с понедельника по пятницу, с 08:00 до 17:30, обед с 12:00 до 13:30.

Все специалисты проводят личные приёмы в специальном приёмном кабинете и готовы ответить на вопросы и проконсультировать.