Одним из приоритетных направлений деятельности департамента является оказание государственных услуг в сфере санитарно- эпидемиологического благополучия населения и повышение качества оказания государственных услуг, так как сегодня любое взаимодействие гражданина с государственным органом связано с получением услуг, имеющих коррупционную составляющую.
Как известно, одной из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, является оказание государственных услуг.
В целях устранения барьеров для бизнеса и исключения контактов, государственные услуги оказываются департаментом и его территориальными управлениями в электронном формате.
С развитием информационных технологий заявление на оказание государственных услуг может быть подано, не выходя из дома, посредством веб-портала «электронного правительства» - www.egov.kz., при этом результат государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью уполномоченного лица услугодателя.
Департаментом и его териториальными управлениями активно проводится разъяснительная работа с предпринимателями и населением области. К примеру, за текущий год количество разъяснительных мероприятий по повышению информированности услугополучателей проведено – 240, в том числе, 96 информаций было размещено в соцсетях, 14 публикации в СМИ, лекций и беседы было проведено 123, также проводилась раздача буклетов посетителям ЦОНов.
В холле департамента санитарно-эпидемиологического контроля, в местах, доступных для всестороннего обозрения, размещена информация по оказываемым государственным услугам, по Стандартам государственных услуг.
В отчетном году поставлены задачи направленные на повышение качества оказания государственных услуг, такие, как осуществление внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в территориальных подразделениях; проведение мониторинга за соблюдением сроков оказания государственных услуг.
Государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15.04.2013 года; Законом РК «О разрешениях и уведомлениях" от 16 мая 2014 г; Приказа МЗ РК от 30 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-336/2020 «О некоторых вопросах оказания государственных услуг в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения».
Департаментом и его территориальными управлениями оказываются 4 вида государственных услуг в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия.
1) Санитарно-эпидемиологическое заключение на проекты нормативной документации по предельно допустимым выбросам и предельно допустимым сбросам вредных веществ и физических факторов в окружающую среду, зонам санитарной охраны и санитарно-защитным зонам, на новые виды сырья и продукцию нормативным правовым актам в сфере санитарно- эпидемиологического благополучия населения.
2) Санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и гигиеническим нормативам.
3) Разрешения на работу с микроорганизмами I-IV группы патогенности и гельминтами.
4) Присвоение учетного номера объекту производства пищевой продукции, подлежащего государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, и ведения их в реестра.
За 8 месяцев 2021 года в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 499 заявлений на получение государственных услуг, из них положительных - 446, мотивированных отказов – 53.
Жалоб на оказание государственных услуг за текущий период не поступало.