Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау мерзімі мен тәртібі.

Жеке және заңды тұлғалардың

өтініштерін қарау мерзімі мен тәртібі.

Халық үніне құлақ асатын мемлекет тұжырымдамасы шеңберінде 1 шілдеден бастап барлық мемлекеттік органдарда, жергілікті өзін-өзі басқару органдарында, мемлекет жүз пайыз қатысатын заңды тұлғаларда ӘРПК - ға негізделген билікпен дауларда азаматтардың құқықтарын күшейту үшін

«Е-Өтініш» бірыңғай электрондық жүйесі сервис енгізілді.

Өтінішті екі жолмен беруге болады. Азамат ХҚКО-ға, әкімдікке немесе әкімшілік органға жүгініп, өз өтінішін қалдыра алады. ХҚКО базасында «Нәтиже» орталығының (өтініштерді қабылдау пункттері) жұмысы енгізілді, оның міндеті өтініштерді қабылдауда ғана емес, сонымен қатар азаматтардың мәселесін сол жерде шешу болып табылады. Мемлекеттік органдардың қызметкерлері өтініштерді бірыңғай жүйеде қабылдауға және тіркеуге міндетті.

Сондай-ақ, өтініш беруші бақылау және қадағалау субъектілеріне/қадағалау объектілеріне жоспардан тыс тексеру жүргізу үшін негіз бола алатын дәлелді негіздер мен растайтын дәлелдемелерді (зертханалық зерттеу хаттамасы, аспаптық өлшемдер, фото және бейнематериалдар және т.б.) қоса бере отырып, E-gov порталы, suraqtar.kz мобильді қосымшасы арқылы өтініш беру арқылы әкімшілік органға да жүгіне алады.

Қазақстан Республикасы Әкімшілік рәсімдік процестік кодексінің нормаларына сәйкес азаматтардың өтініштерін қарау мерзімдері мыналарды құрайды:

- өтініш - 15 жұмыс күні.

-шағым - 20 жұмыс күні

«Е-Өтініш» өтініштерді қарауға байланысты артық бюрократияны болдырмайды, сондай-ақ азаматтарға мемлекеттік органдарда өтініштердің қаралу барысын бақылауға мүмкіндік береді.

24 сағат ішінде өтініш барлық өтініштерді қабылдау мен өңдеудің бірыңғай платформасында (Е-Өтініш) тіркелуі тиіс. Өтінішті қабылдайтын кеңсе қызметкері бірегей нөмірі бар талон беруі тиіс, ол бойынша оның қаралу барысын тексеруге болады.

Өтініш берілгеннен кейін міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға жатады және өтініш берушіге күні мен уақыты, өтінішті қабылдаған тұлғаның ТАӘ көрсетілген бірегей нөмірі бар талон беріледі. Өтінішті қабылдаудан бас тартуға тыйым салынады. Егер өтініш жұмыс істемейтін күні келіп түссе, онда ол одан кейінгі келесі жұмыс күні тіркеледі.

Егер өтініште өтініш берушінің деректері болмаса немесе өтініштің өзі жоғарыда көрсетілген талаптарға сәйкес келмесе, әкімшілік лауазымды тұлға өтініш берушіге ҚР ӘРПК қандай талаптарға сәйкес келмейтінін көрсетеді, оған сәйкестендіру үшін орынды мерзімді белгілейді.

Егер өтініш ҚР ӘРПК талаптарына сәйкес келтірілмеген жағдайда, өтініш өтініш берушіге қараусыз қайтарылады.

Өтініш беруші әкімшілік іс бойынша шешім қабылданғанға дейін өзінің жазбаша өтініші негізінде өз өтінішін кері қайтарып ала алады.

Өкілеттігіне осы өтінішті қарау кірмейтін әкімшілік органға келіп түскен өтініш келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірілмейтін мерзімде, бұл туралы өтініш берушіні бір мезгілде хабардар ете отырып, уәкілетті әкімшілік органға қайта жіберіледі.

Хабарламаларды, ұсыныстарды, жауаптарды және сұрау салуларды беру және қарау оңайлатылған әкімшілік рәсім тәртібімен жүзеге асырылады, бірақ егер оларда мәселенің мәні баяндалмаса, авторлықты белгілеу мүмкін емес, қолы, оның ішінде электрондық цифрлық қолтаңбасы, өтініш берушінің пошталық мекенжайы жоқ, ал қайта жүгінген кезде жаңа дәлелдер немесе жаңадан ашылған мән-жайлар, оңайлатылған әкімшілік рәсім тоқтатылуға жатады.

ҚР ӘРПК 88-бабының 2-тармағына сәйкес жеңілдетілген әкімшілік рәсімді тоқтату туралы шешімді хабарламаны, ұсынысты, жауаптарды, сұрау салуды қарайтын субъектінің басшысы немесе оның орынбасары қабылдайды.

Оңайлатылған рәсім бойынша өтінішті қарау қорытындылары бойынша ақпаратты назарға алу не сұрау салудың мәні бойынша жауап беру, не рәсімді тоқтату туралы шешім шығарылады. Дәлелденген жауаптар өтініш берушінің қабылданған шешімге шағым беру құқығын түсіндіре отырып, мемлекеттік тілде немесе өтініш жасалған тілде болуға тиіс.