Местными исполнительными органами Западно-Казахстанской области (далее – МИО) проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено
172 вида услуг.
За 1-й квартал 2021 года оказано 595 140 госуслуг (1 кв 2020 года – 488 133).
В том числе, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 103 (0%) (1 кв 2020 года - 110 769 (22,7%), оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию – 14 296 (2%) (1 кв 2020 года – 7 684 (1,6%), оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz)
– 580 741 (98%) (1 кв 2020 года – 369 680 (75,7%).
Также, количество оказанных государственных услуг местными исполнительными органами через портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz составило 15 167 услуг.
Количество государственных услуг, оказанных с нарушением срока – 8 (1 кв 2020 года – 6). Это на 2 факта больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Количество нарушений сроков отказов оказания государственных услуг – 1.
В целях повышения осведомленности населения области об оказании государственных услуг проводятся семинары, совещания, круглые столы и различные мероприятия.
Всего проведено 513 разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных, охвачено мероприятиями 28 550 человек.
Согласно Правилам государственного контроля, за качеством оказания государственных услуг от 8 декабря 2016 года
№78, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции, проведены 41 проверок по внутреннему контролю.
Есть учреждения, которые государственные услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» оказали бумажно, в связи с системными техническими проблемами в государственной базе данных «Е-Лицензирование». Например, отсутствие лицензиаров (Приложение 1).
Государственная услуга «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» автоматизирована не полностью. Так, заявления, отправленные через веб-портал, поступают в ЕСЭДО.
Заявления по государственной услуге «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)» согласно казахской версии «Реестра государственных услуг» принимаются через «Облыстардың, Нұр-Сұлтан, Алматы және Шымкент қалаларының, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың ЖАО, "электрондық үкіметтің" веб-порталы» и оказываются «Электронды (ішінара автоматтандырылған)/қағаз түрінде», в то время как согласно русской версии принимаются только через «Веб-портал "электронного правительства"» и оказываются только «Электронная (полностью автоматизированная)».