Местными исполнительными органами Западно-Казахстанской области (далее – МИО) проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено
170 видов услуг.
За 9 месяцев 2020 года оказано
1 398 363 госуслуг (2019 год – 1 563 085).
В том числе оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 236 047 (16,8%) (2019 год - 353 313) (22,6%), оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию – 60 009 (4,2%) (2019 год – 109 679 (7%), оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz)
– 1 102 260 (78,8%) (2019 жыл – 1 100 093 (70%).
Количество государственных услуг, оказанных с нарушением срока – 12 (2019 год – 15).
В целях повышения осведомленности населения области об оказании государственных услуг, в соответствии с планом, утвержденным совместно с Департаментом по делам государственной службы Западно-Казахстанской области, проводятся семинары, совещания, круглые столы и различные мероприятия, публикуются материалы в средствах массовой информации (далее – СМИ).
Всего проведено 1 337 разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных, охвачено мероприятиями 83 101 человек.
Вопросы оказания государственных услуг широко освещаются в СМИ.
Согласно Правилам государственного контроля, за качеством оказания государственных услуг от 8 декабря 2016 года
№78, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции, проведены 108 проверок по внутреннему контролю.
В соответствии с приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 270 об утверждении стандарта государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через государственную корпорацию "Правительство для граждан" и веб-портал" электронного правительства" www.egov.kz (далее-портал).
Однако, заявление, направленное через веб-портал не поступает на портал elicense.kz местного исполнительного органа, но поступает в ЕСЭДО в часть обращений граждан и вызывает затруднения в бизнес-процессе оказании государственных услуг.
Согласно приказу Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 марта 2016 года № 151 об утверждении стандарта государственной услуги "Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)" прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через канцелярию услугодателя и государственную корпорацию "Правительство для граждан" (далее-Государственная корпорация), формой оказания государственной услуги является бумажная.
Однако, в реестре, утвержденном приказом и. о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, данная услуга оказывается веб-порталом "электронного правительства" и форма оказания государственной услуги утверждена электронной.
Кроме того, на портале egov.kz в ходе онлайн-запроса на данную услугу портал дает ссылку на сайт https://elicense.kz. На втором шаге подачи заявки на данном сайте в обязательном порядке требуется приложить заключение земельной комиссии. Однако данный документ выдается после рассмотрения заявления.
В этой связи, данные государственные услуги оказываются в бумажном виде.
В целом, вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле акимата области, работа по улучшению качества государственных услуг в дальнейшем будет продолжена.