Местными исполнительными органами Западно-Казахстанской области (далее – МИО) проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено
190 видов услуг. В целом за 2019 году оказано 2 110 910 (2018 г. – 1 730 586) госуслуг.
В том числе оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 456 682 (21,6%) (2018 г. – 344 665 (19,9%), оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию – 112 914 (5,4%) (2018 г. – 205 113 (11,8%), оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) – 1 541 314 (73%) (2018 г. – 1 180 808 (68,3%).
Количество государственных услуг, оказанных с нарушением срока – 24 (2018 г. - 193).
В целях повышения осведомленности населения области об оказании государственных услуг, в соответствии с планом, утвержденным совместно с Департаментом по делам государственной службы
Западно-Казахстанской области, проводятся семинары, совещания, круглые столы и различные мероприятия, публикуются материалы в средствах массовой информации (далее – СМИ).
Всего проведено 3535 разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных, охвачено мероприятиями 98 264 человек.
Также, региональным центром АО «НИТ» совместно с акиматами районов в первом квартале, согласно утвержденному графику, проведены консультации и обучение сотрудников услугодателей по информационной системе.
В 2019 году в региональном центре повышения квалификации государственных служащих организованы курсы повышения квалификации сотрудников услугодателей в сферах оказания государственных услуг и взаимодействия с инвалидами согласно пп. 6 п. 2 ст. 5 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах». Также в региональном центре повышения квалификации государственных служащих введена дисциплина по оказанию государственных услуг.
Вопросы оказания государственных услуг широко освещаются в СМИ.
Согласно Правилам государственного контроля, за качеством оказания государственных услуг от 8 декабря 2016 года №78, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции, проведены 196 проверок по внутреннему контролю.
В отчетном периоде на качества оказания государственных услуг поступило одно жалоба. На основании жалобы департаментом агентства по делам государственной службы и противодействия коррупции по Западно-Казахстанской области было проведено проверка в областные управления сельского хозяйства. По итогам проверки выяснилось, что нарушений сроков оказаний не допущены и мотивы заявителя не подтвердились.
В целом, вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле акимата области, работа по улучшению качества государственных услуг в дальнейшем будет продолжена.