Обращения, поступившие в аппарат акима Западно-Казахстанской области

 

Местным исполнительным органам области за I полугодии 2025 года поступило 41 174 обращения, что на 26% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года (I полугодие 2024 года – 32 740 обращений).

На все обращения были даны ответы в соответствии с действующим законодательством. В том числе по 13 550 вопросам, затрагивающим интересы физических лиц, различных социальных групп и представителей бизнеса, были приняты положительные решения, что на 13% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (11 971).

По данным аналитической системы «SmartDataUkimet», за 6 месяцев 2025 года 293 заявителя оставили обратную связь и отзыв по 541 обращению в форме оценки. Уровень удовлетворенности заявителей составил — 63,2%.

В том числе:

• «Отлично» – 43,62 % (236 обращений);
• «Очень плохо» – 23,85 % (129 обращений);
• «Хорошо» – 19,59 % (106 обращений);
• «Плохо» – 7,39 % (40 обращений);
• «Удовлетворительно» – 5,55 % (30 обращений).

По социальному статусу заявителей:

• Трудоустроенные – 41,12 %,
• Самозанятые – 29,79 %,
• Пенсионеры – 14,30 %,
• Юридические лица – 11,78 %,
• Безработные – 3,01 %.

По возрастным категориям больше всего обращений поступило от граждан в возрасте от 34 до 39 лет.

Согласно данным информационной системы «SmartDataUkimet», ТОП-5 актуальных вопросов, поднимаемых гражданами:

1. Образование – 5 087,

2. Земельные отношения – 4 941,

3. Жилищно-коммунальное хозяйство – 2 936,

4. Здравоохранение – 1 918,

5. Строительство – 1 465.

По приему граждан.

В рамках исполнения поручения Главы государства по расширению Центров приема граждан в регионах, с 2024 года в Западно-Казахстанской области функционируют 8 Центров приема граждан (областной центр – город Уральск, Бурлинский, Чингирлауский, Таскалинский, Бәйтерек, Акжаикский, Жангалинский районы).

В областном центре услуги оказывают специалисты областных управлений, аппарата акима города Уральск и филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Западно-Казахстанской области.

В Центры приема граждан обратились всего 14 775 граждан, из них 9832 получили консультации на месте, по 3 460 вопросам были приняты обращения.

Местными исполнительными органами области было принято 1 543 граждан, в том числе акимом Западно-Казахстанской области и его заместителями – 267 человек.