Местными исполнительными органами Западно-Казахстанской области (далее – МИО) проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено
170 видов услуг. В целом за І квартал 2020 года оказано
488 133 госуслуг (2019 год – 450 388).
В том числе оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 110 769 (22,7%) (2019 г. – 149 337 (33,2%), оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию – 7 684 (1,6%) (2019 г.- 20 707 (4,59%), оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz)
– 369 680 (75,7%) (2019 г.- 280 344 (62,2%).
Количество государственных услуг, оказанных с нарушением срока – 6 (2019 год – 2).
В целях повышения осведомленности населения области об оказании государственных услуг, в соответствии с планом, утвержденным совместно с Департаментом по делам государственной службы Западно-Казахстанской области, проводятся семинары, совещания, круглые столы и различные мероприятия, публикуются материалы в средствах массовой информации (далее – СМИ).
Всего проведено 948 разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных, охвачено мероприятиями 18 508 человек.
Также, региональным центром АО «НИТ» совместно с акиматами районов в первом квартале, согласно утвержденному графику, проведены консультации и обучение сотрудников услугодателей по информационной системе.
В региональном центре повышения квалификации государственных служащих организованы курсы повышения квалификации сотрудников услугодателей в сферах оказания государственных услуг и взаимодействия с инвалидами согласно
пп. 6 п. 2 ст. 5 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах». Также в региональном центре повышения квалификации государственных служащих введена дисциплина по оказанию государственных услуг.
Вопросы оказания государственных услуг широко освещаются в СМИ.
Согласно Правилам государственного контроля, за качеством оказания государственных услуг от 8 декабря 2016 года
№78, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции, проведены 44 проверок по внутреннему контролю.
В целом, вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле акимата области, работа по улучшению качества государственных услуг в дальнейшем будет продолжена.